Chloé Beauvallet

8 min

L’expérience client est devenue, depuis plusieurs années déjà, un chantier prioritaire pour les marques. Toutes ont à cœur de véhiculer des expériences vertueuses, qu’elles aient lieu en ligne, en magasin ou lors d’un contact au service client. Pourtant, la crise de la COVID-19 complexifie la donne...

2 min

La relation client, décryptée par Vanessa Boudin-Lestienne (Co-fondatrice et Directrice générale adjointe de The Social Client). The Social Client, agence de conseil, création et développement digital, accompagne une quarantaine de clients de la définition de leur espace client jusqu'à la mise en...