Claude Chaffiotte

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En menant une analyse croisée des tendances actuelles, des problématiques métier rencontrées par ses clients et des technologies émergentes, Accenture Interactive travaille à l’anticipation des expériences de demain. Se définissant comme une « agence de l’expérience », elle cherche à construire les...

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On dit souvent que les consommateurs connectés sont exigeants, c’est vrai et faux : ils souhaitent simplement vivre un parcours d’achat fluide et sans couture, et que les marques comprennent leurs attentes. C’est ce qu’Accenture appelle les “liquid expectations”.