customer experience

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Quel regard les Français portent-ils aujourd’hui sur les programmes de fidélité proposés dans le secteur du Retail et de la grande consommation ? Ces programmes les engagent-ils réellement ? Qu’en attendent-ils ? Comment souhaitent-ils les voir évoluer ? À ces questions, une étude menée récemment...

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La protection des données personnelles est un sujet qui n’échappe pas aux utilisateurs, et qu’on retrouve donc au cœur des préoccupations des entreprises. Olivier Duprey, Senior Engineer de OneTrust, était présent sur la scène du HUBDAY Data & AI for Business pour expliquer comment une synergie...

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Présente lors du webinaire dédié à l’engagement client dans la grande consommation, Vonage œuvre pour transformer l’expérience utilisateur dans les centres de contact, mais aussi dans l’ensemble des services de l'entreprise. Traitement des données, nouveaux canaux, utilisation du cloud : découvrez...

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Bonjour à tous ! Voici le HUBRADAR du jour, notre sélection de l'actualité numérique en 4 liens. Bonne lecture !

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Le HUBDAY Future of Mobile Engagement a réuni les décideurs du marketing, de la transformation digitale, du mobile, le 9 mars 2017 au MEDEF. Au total, ce sont 28 intervenants qui se sont succédés pour échanger sur les tendances, partager leurs best-practices et leurs projets pour 2017.