La disparition prochaine des cookies tiers va engendrer un changement de paradigme dans le marketing digital selon Mykim Chikli, CEO de Weborama pour l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient. Ne pouvant bientôt plus tracer l’internaute d’un site à un autre, les annonceurs ont tout intérêt à opter pour...
Une Data Stack moderne transforme les données brutes en insights précieux. Leur conception peut cependant se révéler fastidieuse sans l’utilisation d’une bonne méthode et des bons outils. Veronica Zhai, directrice de l’Analytics chez Fivetran, est une ex-trader d’option pour la banque J.P Morgan...
Ces dernières années, les données sont devenues indispensables pour mieux connaître ses clients et leur proposer des expériences de qualité. De nombreux outils, comme les Customers Data Platformes, permettent désormais d’optimiser ces données et orienter les équipes vers de solides programmes de...
Fortement sollicité par ses clients durant le confinement, Samsung a souhaité mettre en place une solution efficace et pertinente afin de répondre à leurs requêtes et ainsi améliorer l’expérience client. Dans ce contexte, le géant de l'électronique à fait appel à Yext et sa solution Yext Support...
Ces dernières années, la transformation digitale des entreprises s’est accélérée. A la clé, de nouvelles opportunités pour renforcer l’engagement avec leurs clients. Dans son étude “ Rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client”, Twilio dresse un état des lieux de la relation client.
Après un emballement qui eut l’effet d’un feu de paille il y a une décennie, beaucoup peinent encore à trouver des cas d’usage à la technologie RFID. Beaucoup, à l’exception notable du groupe Etam, qui en a fait, depuis 2019, la pierre angulaire de sa stratégie d’omnicanalité. Benjamin Durand...
A l’aube de la disparition des cookies tiers, les entreprises du secteur de la grande consommation doivent repenser leur stratégie de collecte et d’utilisation des données clients. Du Quick Commerce aux supermarchés traditionnels en passant par les industriels de l'alimentation, chacun a su adapter...