Pour offrir une expérience client de qualité en ligne comme dans le métaverse, les grands noms du luxe et de la beauté ont dû faire évoluer leur fonctionnement interne. Grâce à de nouveaux outils et partenariats, ils arrivent aujourd’hui à mieux comprendre leurs clients et répondre plus précisément...
Proposer des expériences connectées, cohérentes, omnicanales et personnalisées apparaît aujourd’hui comme le mot d'ordre des stratégies marketing. A l’occasion de l’édition 2022 de l’incontournable Adobe Summit, Marisa McKay, Expert Solutions Consultant Manager (Adobe) et Rageshree Parab, Director...
Véritable institution du maquillage, l’enseigne Benefit Cosmetics a su fédérer une clientèle fidèle depuis les années 70. Cependant, ces dernières années les attentes des clients ont évolué vers plus de personnalisation pour se sentir valorisés. À l’occasion du HUBTALK Luxe, Mode et Beauté, l...
La pandémie a profondément bouleversé le secteur du voyage : les entreprises Travel & Hospitality ont dû s’adapter et repenser leur stratégie, afin d’actionner de nouveaux leviers. Pour accélérer leur transformation digitale, ces dernières doivent user du numérique pour offrir l’expérience client la...
L’univers technologique gravite autour de la donnée. Chaque entreprise collecte de vastes quantités d'informations provenant de sources multiples, investit énormément dans leur stockage, puis les exploite pour être plus performante, plus efficace et plus solide. Indépendamment du secteur dans lequel...
De disruptions en disruptions, le secteur de la banque et de l’assurance s’est profondément transformé ces dernières années. Ajoutons à cela les nouvelles réglementations et un comportement des utilisateurs qui a lui aussi changé : il n’en fallait pas plus pour consacrer un HUBTALK dédié. Le HUB...
À l’occasion du Unlock 2022, événement organisé par Akeneo autour du PIM (Product Information Management) à la Maison de la Mutualité, Pasqual Ortuño Nuñez, Group IT Digital Manager (Rémy Cointreau) et Virginie Blot, PXM Evangelist (Akeneo) reviennent sur la transformation digitale du groupe Rémy...
La fin des cookies, l’évolution des comportements d’achat et la multiplication des touchpoint digitaux ont entraîné une consommation importante et différente de la donnée. Comment améliorer sa stratégie pour répondre à ces nouveaux enjeux ? Arick Abbou, Directeur Associé Innovation & Commerce...