Dossier

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Ce dossier spécial vous présente toutes les clés de "business recovery", voire même de "business resilience", étudiées par le HUB Institute.

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AccorHotels utilise l’IA pour résoudre trois points de friction et optimiser le parcours client. Explications.

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Victor & Charles aide les hôteliers à personnaliser l’expérience de leurs clients. Exposé en trois points.

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La quatrième révolution industrielle est celle qui arrive après celle de la mécanisation, de la production de masse et de l'automatisation. La connectivité des données et des objets est le facteur déterminant de cette industrie 4.0. Créer de l’intelligence dans un système manufacturier capable d’une...

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Depuis novembre 2016, Schneider Electric propose une architecture appelée “IoT EcoStruxure” laquelle s’appuie sur sa plateforme logicielle Wonderware qui équipe 100 000 sites industriels.

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Focus sur Actility (plateforme pour objets connectés), Qualisteo (service d'efficacité énergétique), Tellmeplus (logiciels d'analyse prédictive), Intellinium (solutions pour la protection des travailleurs et des machines),Optimistik (plateforme d'analyse de données) et Intesens (solutions de...

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Elle fait partie des "licornes", l’une des start-up dont la valorisation dépasse le milliard de dollars. Sigfox, c’est aussi dans l’univers des télécoms, le caillou dans la chaussure des opérateurs puisqu’il est capable de relier n’importe quel objet grâce aux nouvelles capacités cognitives de son...

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C’est avec un Chatbot que Bouygues Telecom a trouvé un moyen efficace pour améliorer sa relation client. Mais pas que.

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Connaissez-vous l’ARPU ? L’Average Revenue Per User ou ARPU, c’est le chiffre d'affaires mensuel moyen réalisé par une entreprise de télécom avec l’un de ses clients. C’est cette donnée financière qui motive tous les grands opérateurs à avoir recours à l’intelligence artificielle et à parfois miser...

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Avec la convergence entre e-commerce et commerce, ce n’est plus l’emplacement qui prime mais l’expérience client délivrée. Si le retail a été l’un des pionniers en matière de collecte et d’exploitation de la donnée, le phygital, contraction des mots "physique" et "digital", ouvre de nouvelles...