emmanuel vivier

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Si l’épidémie de Covid-19 a accéléré certaines pratiques, la télémédecine en tête, le secteur de la santé n’a pas encore opéré sa transformation digitale. Les acteurs traditionnels risquent aujourd’hui d’être distancés par les GAFAM, qui affichent leur appétit pour ce secteur. Les explications d...

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La crise de la COVID-19 a profondément bouleversé les habitudes de consommation de la population. Les consommateurs, qui ont massivement eu recours à l’e-commerce pendant cette période, se montrent plus exigeants que jamais. Charge alors aux entreprises de faire évoluer leurs business models pour...

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La création de contenus est une des priorités des professionnels du marketing. Impossible de proposer des contenus de qualités sans avoir recours à un CMS  (Content Management System) adapté. Déploiement rapide, diffusion de contenus adaptés et efficacité des équipes : nombreux sont les avantages d...

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Si le COVID-19 a entrainé une généralisation forcée du télétravail, le retour sur site des employés s’organise peu à peu. Mais rares sont les organisations à avoir opté pour un retour à 100% et la plupart des entreprises doivent désormais trouver un équilibre entre présentiel et distanciel. Quels...

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Si l’expérience client est devenue un cheval de bataille pour de nombreux secteurs, le monde de la banque et de l’assurance semble être encore en retard sur le sujet. Pour preuve : 67% des Français estiment que leurs banquiers ne les accompagnent pas autant qu’ils le souhaiteraient. Alors, à l’heure...

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Si la crise du COVID-19 a bouleversé l’économie mondiale, elle a également profondément modifié notre rapport au travail. Généralisation du télétravail, plus grande agilité, nouveaux process… autant de concepts qui se sont démocratisés durant la crise et qui devraient rester. Une situation qui...

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À l’heure de la sursollicitation marketing, les entreprises se voient obligées de transformer leur pratique d'emailing. D’une communication de masse, elles doivent aujourd’hui passer à un marketing dit client centric, capable d’accompagner le consommateur en mettant à sa disposition des contenus...

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À l’heure où la relation client est devenue un vecteur de différentiation et de création de valeurs pour les entreprises, ces dernières cherchent à remettre l’émotion au cœur des expériences vécues par les consommateurs. Une situation qui nécessite de repenser les points de contact et notamment le...

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Enjeux de transparence, de diversité ou de développement durable, les marques doivent aujourd'hui répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, voire se réinventer complètement. Comment rétablir la confiance et le dialogue avec les consommateurs ? Comment reconnaître une marque positive impact...

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Avec la pandémie de Covid-19, les RH font face à de nouveaux défis. Assurer la sécurité du travail, son ergonomie, maintenir la convivialité entre les équipes et l’avenir du travail... ces quatre chantiers devenus encore plus essentiels ne sont possibles qu'en donnant la parole à chacun et en s...