Entretien

15 min

S’il est un observateur de l’IA, le blogueur et expert Olivier Ezratty en est très certainement un des plus avisés. Mu par une vraie curiosité et une passion pour l'innovation, le Centralien est un des plus actifs sur le sujet.  Sa ligne directrice ? Être en avance de phase sur les sujets qui lui...

13 min

Avoir été l’inventeur originel et le concepteur de Siri au sein de chez Apple, un système aujourd’hui exploité par l’ensemble des écrans de la firme à la pomme, n’empêche en rien Luc Julia de rester humble, lucide et d’être toujours aussi passionné par l’ « intelligence artificielle » qui reste...

6 min

Partner IBM Watson Cognitive Solutions, Alexandra Ruez revient sur l'importance d'intégrer l'IA dans le parcours client et dans les processus de traitement des données, levier indispensable pour améliorer l'expérience client.

1 min

Fidéliser ses collaborateurs constitue l'un des plus gros défis de la transformation RH, elle-même essentielle à la bonne conduite de la digitalisation des entreprises. Pour parvenir à mieux engager un employé, la technologie offre un début de réponse.

 

2 min

L'évolution constante du marché du travail, notamment du fait de la transformation digitale, implique nécessairement de revoir les processus de recrutement et les apports de l'entreprise pour convaincre les demandeurs d'emploi. Ils ne souhaitent plus seulement un bon salaire et de bonnes conditions...

1 min

A l’ère du numérique, le partage des connaissances s’est fortement accéléré et les outils collaboratifs comme Workplace et Slack foisonnent. Ce partage de connaissances est crucial pour que l’entreprise gagne en compétitivité. Il s’agit d’établir des processus et standards pour qualifier l...

1 min

Tonie Marshall, réalisatrice césarisée (« Vénus beauté institut », 2000), revient sur son dernier film, « Numéro Une », qui raconte le parcours d’une femme incarnée par Emmanuelle Devos dans les hautes sphères de la direction d’entreprise.

2 min

Parce qu’il est le chemin le plus court entre découvrir et acquérir, le test produit est un format gagnant pour les marques qui peuvent en faire un levier d’influence efficace. Johann Le Cardinal, directeur général du groupe NEWEB, qui édite six sites médias spécialisés, revient en vidéo sur les...

1 min

La personnalisation est un levier clé pour offrir une expérience client optimum et, in fine, favoriser l’engagement et la conversion. Au-delà de l’approche ergonomique et UX, de nouvelles techniques marketing augmentées par l’IA accélèrent et industrialisent la personnalisation des parcours clients...

2 min

Le co-fondateur d’Acticall Sitel, groupe expert de la relation client, sort ce mois-ci un essai sur les opportunités qu’offre l’intelligence artificielle aux marques… pour peu qu’on en comprenne les ressorts et les ruptures : “Le Seigneur des robots”. Interview vidéo.