Aujourd'hui, le consommateur cherche une utilisation facile et sécurisée grâce à des outils d'instantanéité avec la possibilité de payer en plusieurs fois et plus tard. Face à ce constat, Barbara Haddad anime la scène du Retail & E-commerce Forum & Meetings avec Quentin Thelemaque, chef de projet...
Bien qu'essentiel, un site E-Commerce a aussi un impact environnemental généré par plusieurs facteurs, notamment l'hébergement mais également l'architecture des pages, ainsi que le moyen par lequel les visiteurs sont connectés. Barbara Haddad, Maîtresse de Cérémonie du RETAIL & E-COMMERCE Forum &...
Présents sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Clémence Laudren, Directrice Partenariats ALL – Accor Live Limitless, Mobilité, Shopping, Entertainment & New Business chez Accor et Matthieu Denime, Directeur commercial chez Rakuten, présentaient le surprenant partenariat des deux...
En 2022, plus de 190 millions de billets ont été vendus sur l’application SNCF Connect, soit l’équivalent de 6,5 stades de France remplis chaque jour. Pour répondre à la diversité des utilisateurs, l’expérience client est un enjeu clé. Alors, comment créer la préférence et élargir le cœur de cible...
Avoir une vision unifiée des stocks et de la demande est loin d'être évident dans l'omnicanalité. HSO et Microsoft France ont mis en place une plateforme pour centraliser les données, optimiser la gestion des commandes et améliorer l'expérience client. Témoignage de Thomas Julié (Microsoft) et...
Les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais : ils souhaitent une expérience fluide, sur mesure et bien conseillée. Qu’est-ce qu’on leur propose en tant que retailers, comment on les conseille, comment on customise leurs produits ? Ce sont les questions auxquelles tente de répondre...
Afin de continuellement répondre aux besoins des utilisateurs, les retailers doivent optimiser l’expérience client grâce à des solutions telles que le social commerce, des nouvelles méthodes de paiement ou encore la robotique et le commerce autonome. Pour ses lecteurs, le HUB Institute propose une...
Si la notion d’agilité est de plus en plus portée en étendard dans les organisations, encore faut-il l’appliquer de manière opérationnelle dans l’entreprise. Un pas franchi par Wrike, en particulier au service d’une expérience client sans couture. Pour en parler, interview de son VP EMEA, Patrick...
Comment intégrer la data dans sa stratégie d’entreprise ? Giancarlo Miluccio, Chief Data Officer d'Unibail-Rodamco-Westfield, et Sébastien Moaligou, Managing Director de l’agence Fifty-Five, présentent leur stratégie data, facteur d’avenir pour la croissance du groupe, grâce à des résultats rapides...
Alors que le numérique ne cesse d’imprégner toujours davantage l’ensemble des activités humaines au fur et à mesure de sa fulgurante progression, faire rayonner une identité de la marque fortement reconnaissable est primordial. Pour la 12ème édition du HUBFORUM, Amélie Poisson, Directrice Générale...