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Alors que les habitudes et les attentes des consommateurs ont profondément muté ces dernières années, les marques cherchent plus que jamais à mettre le client au centre de leurs priorités. Pour Jessica Khater, Senior Solutions Consultant d'User Testing, les marques doivent aujourd'hui faire preuve...

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La satisfaction client est aujourd’hui l’une des priorités des retailers et e-commerçants. Pourtant, il n’est pas toujours aisé pour les marques de détecter et analyser les irritants présents au sein des différents parcours consommateurs. Présents sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-commerce...