Le Black Friday est un temps fort annuel pour les retailers, qui donne le coup d’envoi d’une période de fin d’année ô combien stratégique. Céline Stenger (Fnac Darty) et Carole Roumié (Kyndryl) étaient présentes au RETAIL & E-COMMERCE Forum et Meetings afin d’échanger sur la façon dont Fnac Darty...
Les crises successives de ces dernières années associées aux modifications des habitudes de consommation ont forcé les Supply Chain à mener une réelle introspection. Présent RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Gregory Chekroun, Directeur des Opérations, Logistique Transport & Flux (Fnac Darty)...
C’est la fin de ce Jour 2 du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, et le HUB Institute vous partage les 5 citations ainsi qu’une sélection de 3 insights du jour qui ont retenu notre attention avec une saveur data, IT, supply chain et customer experience.
La supply chain se transforme, en tout cas elle semble bien s’en donner les moyens de par les prouesses technologiques qu’elle déploie (robotisation, IA…). Quant à son impact environnemental, l’ambition n’est pas moindre, intégrant son rôle prédominant au service d’une performance plus durable. A...
Les deux marques emblématiques de la distribution de produits grand public dédiés à l’équipement de la maison, travaillent à l’évolution de leur modèle économique en misant sur l’allongement de la durée de vie des produits. Cela, notamment au travers des prestations de services dédiées...
La crise de la COVID-19 a largement accéléré les habitudes d'achat omnicanales des consommateurs. Une situation qui pousse les marques à adapter leurs stratégies publicitaires, et à recourir de plus en plus à certains leviers comme le retail media. Dans cette interview Grégory Mialhe, Directeur...
Le retail média est un outil stratégique pour les marques, et encore plus lors des fortes périodes de consommation comme la rentrée scolaire ou le Black Friday. L’ensemble des retailers s’engage dans ces nouveaux canaux d’expression et Fnac-Darty n’échappe pas à la règle. Retour lors du HUBDAY...
Pandémie oblige, les services clients des retailers ont beaucoup souffert en particulier durant le premier confinement. Toutefois, les ventes ont tout de même progressé malgré les deux mois de fermetures et les magasins ont par la suite accéléré leur transformation digitale. C'est le cas par exemple...
La vente en ligne a pris, de manière durable, une place essentielle pour les acteurs du commerce de détail : 26 % des consommateurs français se disent prêts à augmenter la fréquence de leurs achats en ligne au détriment de leurs achats en magasin, selon une étude Alvarez & Marsal. Au vu de cette...
Les modèles de distribution et les évolutions de consommation des clients accroissent les pressions sur les supply chain et poussent les entreprises à revoir leur logistique. Présente sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-commerce, Katell Bergot, Directrice Seconde Vie chez Groupe FNAC-Darty...