HUB Institute

4 min

Le paiement en plusieurs fois, ou paiement fractionné, est devenu une pratique courante pour les Français, et cette tendance est à la hausse depuis la crise de 2020. L’entreprise australienne Clearpay s’est donné pour mission de faciliter le paiement aux jeunes consommateurs en leur donnant l...

3 min

Après une édition 2020 annulée pour cause de crise sanitaire, 2021 marque le grand retour du salon VivaTechnology, et c’est pour bientôt ! Que vous soyez habitués à l’exercice ou moins, cette édition promet d’être inédite car intervient dans un contexte toujours instable, sous un format hybride...

6 min

Les meilleures pratiques du e-commerce B2C devraient être celles des marchés B2B. Le potentiel de développement sur ces derniers est souvent supérieur à ce que la plupart des acteurs du B2B anticipent et les obstacles restent limités, pour peu que vous adoptiez les bonnes technologies. Quelles sont...

7 min

La crise sanitaire n’a pas seulement constitué un accélérateur pour le e-commerce B2C : elle l’a aussi été pour le B2B. Pourtant, le potentiel de croissance reste élevé dans l’Hexagone. La vente à distance devient peu à peu une nouvelle norme, et une majorité de professionnels la considère désormais...

3 min

Depuis 10 ans, le marché des mobilités urbaines a connu un boom sans précédent. De nouveaux acteurs sont venus rebattre les cartes avec la promesse de se déplacer plus facilement, de façon plus rapide, plus fiable, et surtout plus durable et moins “carbonée”. Ces innovations ont donné naissance à de...

4 min

Si l’approche dite "omnicanale" est très sollicitée en général pour améliorer l'expérience avec une marque, elle se révèle tout particulièrement incontournable dans le luxe, où l'expérience client est au cœur des préoccupations. Contexte sanitaire oblige, les comportements ont évolué : à défaut d’un...

7 min

En marge du Sustainable Mobility Forum, le HUB Institute introduit la thématique de la mobilité durable, facilitée par l’utilisation du jumeau numérique. Pour Laurence Montanari, VP Transportation & Mobility Industry chez Dassault Systèmes, l’heure est à la rupture en ce qui concerne la gestion de...

6 min

Présente lors du webinaire dédié à l’engagement client dans la grande consommation, Vonage œuvre pour transformer l’expérience utilisateur dans les centres de contact, mais aussi dans l’ensemble des services de l'entreprise. Traitement des données, nouveaux canaux, utilisation du cloud : découvrez...

4 min

En tant que levier essentiel du marketing digital, les données clients sont un atout précieux pour les marques désireuses de mieux connaître leur clientèle et de répondre aux besoins de cette dernière. De plus en plus précise, notamment grâce à l’intelligence artificielle et le machine learning, la...