HUBFORUM

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Après une première journée placée sous le signe de la data, de l'expérience client et de la réinvention business, le HUBFORUM revient pour une deuxième journée ! L'occasion pour les intervenants et partenaires du HUB Institute de distiller insights et bonnes pratiques pour transformer les...

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Événement incontournable de la transformation digitale, le HUBFORUM fêtait cette année sa 11ème édition ! Pour l’occasion, le HUB Institute a rassemblé sur la scène de la Maison de la Mutualité quelques-unes des entreprises motrices de la Next Economy. Retour sur les interventions de la première...

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Suite aux bouleversements causés par la crise de la COVID 19, la transformation digitale s’est accélérée, notamment en termes de e-commerce. La donnée, source d’optimisation de l'expérience client, occupe aujourd’hui d’autres rôles plus précis et plus importants qu’auparavant. William Bailhache...

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Être agile permet à une entreprise de s’adapter rapidement à un environnement et/ou des situations inattendus, tout en développant des solutions et/ou produits qui répondent aux besoins du marché. Prise de décision décentralisée, responsabilisation des équipes… se sont autant de principes de base...

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Avec l'avènement du numérique, la data fait désormais partie intégrante de notre société et son usage se complexifie au fil du temps. Dès lors, il devient donc essentiel de réguler ce flux de données au moyen de règles. Présent au HUBFORUM 2021, Robert Worsley, Head of Data & Analytics chez Hitachi...

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Si l'usage du e-commerce a augmenté avec la COVID-19, il en va de même pour le recours au service client. Dans cet interview Jimmy Barens, Senior VP | Global Sales Engineering de Yext, revient sur les nouveaux enjeux liés au support client, et notamment sur la résurgence du search. Pour l'expert...

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Avec la crise de la COVID-19, le domicile occupe plus que jamais une place importante dans la vie des consommateurs. Loin de n’être qu’un simple lieu de vie, le domicile s’avère également être un lieu privilégié dans l’élaboration de projets et les actes d’achats qui en découlent. La Poste et Iligo...