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Amazon a développé une stratégie globale centrée sur le client : « Comme au premier jour, nous partons du consommateur. Nous nous demandons ce dont il a besoin, ce dont il a envie, et, nous innovons à partir de là. ». Selon Stéphane Grenier, Managing Director chez Amazon Advertising, cette stratégie...

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La pandémie de Covid-19 à plus que jamais impacté le fonctionnement et la vision des entreprises sur le long terme. La digitalisation, les enjeux sociaux et environnementaux occupent désormais une place de choix dans la logique de développement de ces entreprises : il est temps d’entrer dans la Next...

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La crise de la COVID-19 a été un choc pour nos sociétés. Elle a profondément modifié les habitudes des consommateurs et a fait basculer notre monde dans l’ère de la Next Economy. Né de la rencontre des changements liés à la transformation digitale, à la transformation du travail, mais également du...

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Pionnier du e-commerce, Rakuten s’est rapidement positionnée sur un modèle Pure Player d’intermédiation. Comme son nom l’indique (optimisme en japonais), Rakuten a pour mission principale de contribuer positivement à l’écosystème de ses partenaires. “Depuis la création du groupe, notre ADN n’a pas...

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Aujourd’hui, challenge pour beaucoup d’entreprises est de répondre à la multiplication des canaux de communication, en fournissant du contenu qualitatif, ultra-segmenté, instantané et surtout en grande quantité destiné au monde entier. Gaetan Prieur-Drevon, Business lead at Wezen Technology for...

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Alors que notre monde devient de plus imprévisible que jamais, la demande d’un nouveau modèle de société se fait de plus en plus en pressante. Un phénomène d’autant plus accéléré par la convergence de 4 transformations clés de notre société qui laisse entrevoir un nouveau modèle : celui de la Next...

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Le groupe mondial de l’amélioration de l’habitat durable Adeo a entamé une transformation vers une organisation scalable, où tous les collaborateurs co-existent et peuvent prendre la parole. Carlos Erazo Molina, responsable de l’expérience employé et de l'espace de travail digital chez Adeo, s’est...

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Comment travailler en agilité dans un système aussi réglementé que celui des banques ? ING a relevé le défi pour optimiser ses processus et répondre aux besoins clients. Avec un mot d’ordre : faire de l’agilité une véritable culture d’entreprise ! Explications avec Emeline Bourgoin, Directrice des...

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De plus en plus concernés par les enjeux environnementaux et sociaux, les consommateurs se tournent davantage vers les marques qui partagent ces mêmes principes. La durabilité et l’impact sont aujourd’hui de nouvelles jauges, et gare aux entreprises qui n’intègrent pas ces nouveaux enjeux dans leur...

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Les secteurs de la mobilité et de l’automobile ont connu d’importants changements au cours des vingt dernières années notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs comme Uber et Tesla. Pour le Groupe Renault, leur ascension n’est pas un hasard : c’est la réinvention de l’expérience client qui est la...