HUBTALK

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Les entreprises se tournent de plus en plus vers des approches centrées sur leurs clients pour mieux les engager et fidéliser leurs clients. Les consommateurs, quant à eux, sont de plus en plus prêts à partager leurs données en échange d'une meilleure expérience répondant directement à leurs...

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1 client sur 4 se tourne déjà vers une banque entièrement numérique. Les consommateurs sont de plus en plus à la recherche de simplicité et d'autonomie dans leurs démarches auprès des acteurs du secteur de la banque comme de l'assurance. Lors du HUBTALK Banque & Assurance, le HUB Institute recevait...

3 min

Si l’objectif du marketing a toujours été de captiver son audience, les marques n’ont pas toujours disposé des outils nécessaires pour arriver à leurs fins. Avec le développement de nouvelles technologies, elles peuvent accéder aujourd’hui à de nombreuses données qui leur permettent de mieux...

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Afin de fidéliser leurs clients, les marques mettent en place des solutions pour les accompagner tout au long de leur parcours d'achat. Dans les magasins physiques comme en ligne, les clients sont de plus en plus demandeurs d’une expérience unique et exemplaire. À l’occasion du HUBTALK Luxe, Mode et...

7 min

Ces dernières années, la transformation digitale des entreprises s’est accélérée.  A la clé, de nouvelles opportunités pour renforcer l’engagement avec leurs clients. Dans son étude “ Rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client”, Twilio dresse un état des lieux de la relation client.

19 min

A l’aube de la disparition des cookies tiers, les entreprises du secteur de la grande consommation doivent repenser leur stratégie de collecte et d’utilisation des données clients. Du Quick Commerce aux supermarchés traditionnels en passant par les industriels de l'alimentation, chacun a su adapter...

11 min

Ces deux dernières années, la pandémie a profondément transformé le secteur de la santé. De nouvelles innovations ont vu le jour et de nouveaux usages ont été intégrés à l’image de la téléconsultation. À l’occasion du HUBTALK E-Santé, le HUB Institute a reçu des acteurs du secteur pour évoquer les...

3 min

Véritable institution du maquillage, l’enseigne Benefit Cosmetics a su fédérer une clientèle fidèle depuis les années 70. Cependant, ces dernières années les attentes des clients ont évolué vers plus de personnalisation pour se sentir valorisés. À l’occasion du HUBTALK Luxe, Mode et Beauté, l...

6 min

La pandémie a profondément bouleversé le secteur du voyage : les entreprises Travel & Hospitality ont dû s’adapter et repenser leur stratégie, afin d’actionner de nouveaux leviers. Pour accélérer leur transformation digitale, ces dernières doivent user du numérique pour offrir l’expérience client la...

12 min

De disruptions en disruptions, le secteur de la banque et de l’assurance s’est profondément transformé ces dernières années. Ajoutons à cela les nouvelles réglementations et un comportement des utilisateurs qui a lui aussi changé : il n’en fallait pas plus pour consacrer un HUBTALK dédié. Le HUB...