Pour répondre aux demandes de leurs clients, mais aussi de leurs collaborateurs, les banques & assurances de demain doivent constamment se renouveler. Rapidité, fluidité, précision… Les acteurs du secteur visent une expérience sans couture et cela tout au long du processus. Alors, comment gagner en...
La marque employeur est un aspect de l’entreprise de plus en plus pris en compte, dans un environnement où les individus cherchent du sens au travail. Les entreprises doivent veiller à rester attractives pour les candidats potentiels, mais aussi pour retenir les collaborateurs actuels. Retrouvez...
La data, une bonne collaboration des équipes, l’hyperpersonnalisation… Autant d’atouts pour les marques qui leur permettent de proposer la meilleure expérience client possible et d’améliorer continuellement le parcours d’achat, qu’il soit online ou offline. Lors du HUBTALK Luxe, Mode et Beauté, le...
Affectée par la Covid, 2020 a été l'année où la taille totale du marché du luxe s'est contractée. Résilient, le secteur se porte bien malgré tout avec une reprise spectaculaire. Head of Global Retail Practice chez Stibo Systems, Miriam Molino Sánchez témoigne de la situation du marché, partageant...
Si la notion d’agilité est de plus en plus portée en étendard dans les organisations, encore faut-il l’appliquer de manière opérationnelle dans l’entreprise. Un pas franchi par Wrike, en particulier au service d’une expérience client sans couture. Pour en parler, interview de son VP EMEA, Patrick...
Conséquence directe de la multiplication des canaux digitaux, la pression marketing peut être négative si elle n’est pas adaptée. Dans le cas contraire, elle peut être source d’une relation client renforcée, et engager plus de conversions, de fidélisation et d’engagement avec la marque. Comment s...
Les entreprises se tournent de plus en plus vers des approches centrées sur leurs clients pour mieux les engager et les fidéliser. Les consommateurs, quant à eux, sont de plus en plus prêts à partager leurs données en échange d'une meilleure expérience répondant directement à leurs attentes et à...
1 client sur 4 se tourne déjà vers une banque entièrement numérique. Les consommateurs sont de plus en plus à la recherche de simplicité et d'autonomie dans leurs démarches auprès des acteurs du secteur de la banque comme de l'assurance. Lors du HUBTALK Banque & Assurance, le HUB Institute recevait...
Si l’objectif du marketing a toujours été de captiver son audience, les marques n’ont pas toujours disposé des outils nécessaires pour arriver à leurs fins. Avec le développement de nouvelles technologies, elles peuvent accéder aujourd’hui à de nombreuses données qui leur permettent de mieux...
Afin de fidéliser leurs clients, les marques mettent en place des solutions pour les accompagner tout au long de leur parcours d'achat. Dans les magasins physiques comme en ligne, les clients sont de plus en plus demandeurs d’une expérience unique et exemplaire. À l’occasion du HUBTALK Luxe, Mode et...