HUBTALK

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Après une année 2020 mouvementée, les retailers doivent repenser leurs expériences client, notamment à travers leur point de vente physique. Nouveaux parcours d'achat, magasins immersifs, innovations... Lors de ce HUBTALK, Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute, présentait un tour d’horizon...

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Expérience client, omnicanalité, usage de la data, nouveaux rôles du point de vente physique… Après une année 2020 mouvementée, ce sont autant de sujets cruciaux sur lesquels doivent aujourd’hui travailler les acteurs du retail. Pour en discuter le HUB Institute recevait, à l’occasion du HUBTALK...

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Avec l’augmentation du nombre de partenariat avec les insurtech, les Big Tech qui font leur nid dans le monde de la banque et la collaboration des néo banques avec les assurances... quelle riposte préparent les opérateurs traditionnels ? En réponse à cette question, l’expérience client semble être...

8 min

Dans cet interview Ana Athayde, General Manager de innso revient sur les sujets de l'expérience client et de l'omnicanalité dans le monde de la banque et de l'assurance. Pour l'experte, si toutes les entreprises sont plus ou moins devenues omnicanales, elles sont encore peu nombreuses à embarquer...

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Shopping parties, pure players, commerce en ligne, live streaming, réalité augmentée… Avec une croissance moyenne de +13% sur les cinq dernières années, le e-commerce aura fait gagner aux marques jusqu’à 5 ans de développement en seulement une année. Cette évolution est liée aux nouvelles pratiques...

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En période de crise, de nombreuses marques ont dû repenser rapidement leurs stratégies marketing. Dans un contexte où la digitalisation et l'utilisation massive des réseaux sociaux transforment l'écosystème du travail, Dash Hudson propose un outil de marketing social que de nombreuses marques...

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Dans un monde où les innovations technologiques s’accélèrent, les entreprises revoient leurs stratégies à tous les niveaux, notamment celui de la logistique. La pandémie a révélé certaines lacunes, en effet 85% des dirigeants ont rencontré des problèmes de technologies numériques inefficaces dans...

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Dans cette interview, Hymane Ben Aoun, Directrice Générale du groupe TeamInside et Présidente d’Aravati dresse un état des lieux de la fonction RH en 2021. Pour l’experte, la transformation digitale implique une accélération sans précédent du recrutement de nouveaux talents digitaux. Un processus...

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Évoluant dans un secteur plus concurrentiel que jamais, les acteurs du retail doivent aujourd’hui se repenser en profondeur afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Et pour cela, l’usage conjoint de la donnée et des outils d’analytics s’avère clé. Un constat partagé par Alteryx ...

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Si les questions liées à la santé étaient déjà bien présentes, la pandémie de la COVID-19 n’a fait qu’amplifier leur importance. En résulte une digitalisation accélérée du secteur, dans le but de toujours mieux soigner et accompagner les citoyens. Pour en discuter, le HUB Institute recevait, à l...