HUBTALK

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C’est indéniable : l’expérience client est aujourd’hui devenue une priorité pour une majorité des entreprises B2B. Pour accélérer cette transformation, ces dernières doivent aujourd’hui cultiver leurs valeurs et différences. Et dans cette situation, la mise en place d’approches data-driven et de...

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Dans le contexte actuel, les entreprises ont dû s’adapter aux avancées technologiques pour tenir le rythme d’une digitalisation du monde du travail. Réunions à distance, télétravail, recrutements en ligne, l’Intelligence Artificielle prend une place importante, et se développe de plus en plus dans...

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Durant le confinement, les entreprises du secteur de la grande consommation ont redoublé d’ingéniosité pour maintenir une relation client optimale. Aujourd'hui, l’heure est à l’industrialisation de ces nouvelles solutions. Lors du HUBTALK Grande Consommation, des experts du sujet nous ont présenté...

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La crise de la COVID-19 a profondément bouleversé les habitudes de consommation de la population. Les consommateurs, qui ont massivement eu recours à l’e-commerce pendant cette période, se montrent plus exigeants que jamais. Charge alors aux entreprises de faire évoluer leurs business models pour...

6 min

L’expérience client, auparavant seul apanage des marques B2C, devient aujourd’hui un challenge important pour les entreprises du B2B. Mais comment peuvent-elles mettre en place une stratégie client B2B à la fois 360 et cohérente avec les promesses de marque ? C’est la question à laquelle ont tenté...

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L’impulsion des technologies combinées à la montée en puissance des enjeux environnementaux et sociétaux poussent les marques de la grande consommation à se repenser. Et pour cause : il en va de leur image et de leur attractivité. Pour échanger autour du sujet, le HUB Institute organisait lundi 23...