IA

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Le quotidien des forces de vente est de plus en plus complexe avec une explosion des informations disponibles et des actions à effectuer. Présent sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce, Thomas Bardy, Directeur IT Digital, Data & Sales de Nestlé, revient sur leur initiative Sales...

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Faut-il se lancer dans le metaverse ? Ce buzzword semble être dans toutes les bouches et toutes les annonces stratégiques de ce début d’année 2022. Or, le metaverse n’existe pas, du moins pas encore. Emmanuel Vivier, Co-Fondateur du HUB Institute, présente le 3D commerce sur la scène du HUBDAY...

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Face aux nouvelles attentes des consommateurs, les entreprises doivent plus que jamais s'appuyer sur la data et l'IA pour mieux entrer en contact avec leurs clients et prospects. Présent sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce Renaud Caillet, Partner chez Ekimetrics revient sur les...

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Décathlon et son partenaire Genesys, éditeur mondial de solution de centre de contact dans le cloud, mise sur l’intercanalité pour fluidifier la gestion des demandes des consommateurs en provenance du web, des bots, de la voix et des réseaux sociaux. Anthony Boutez, product owner (Décathlon) et...

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Face à un monde ultra concurrentiel, retailers et e-commerçants cherchent à prendre de l'avance ! Une situation qui pousse ces derniers à se doter d'outils leur permettant d'anticiper les événements et d'adopter une gestion proactive de leurs activités. Dans cette interview Helena Schwenk, VP Chief...

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Pandémie oblige, les consommateurs ont développé de nouvelles attentes en matière d’expériences digitales.. Une situation qui installe de fait l'expérience client comme l’une des principales préoccupations des marques et des spécialistes du marketing, selon la 7ème édition de l’étude Salesforce “Foc...

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Dans cette interview Ronald Breedveld, Retail & CPG Director et Business Advisor chez SAS, revient sur les processus de transformation data-driven des supply chain. Selon lui, deux défis principaux doivent être relevés : l’adaptation à un contexte incertain et la mise à disposition de la data au...

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Les réseaux sociaux sont un lieu privilégié de connexion des marques avec leurs clients, à condition de développer un contenu intéressant et divertissant, a estimé Michelle Belcic, VP International de la plateforme d’intelligence visuelle Dash Hudson, sur la scène du Hubday Social & Digital...

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En moins de 10 ans, le nombre de solutions MarTechs a connu une augmentation de plus de 5200%. Si cette croissance offre un immense champ des possibles pour les entreprises, elle complexifie également les processus de choix et d'intégration de ces solutions. Dans cette interview, Bertrand de la...