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COVID-19, RGPD, fin des cookies tiers… autant d'événements qui ont bouleversé les habitudes des consommateurs, et ont installé la privacy comme l'un des sujets phare des années à venir. Dans cette interview Fayçal Bouhdadi, Country Manager d'Insider revient sur les enjeux de cette transformation et...

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Après une période difficile liée à la pandémie, l'industrie du luxe a dû innover et se remodeler afin de renouer avec la croissance. A l'occasion du HUBTALK Luxe, Mode et Beauté, nos experts sont venus présenter les nouveaux enjeux de cette transformation.

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La grande distribution a dû adapter son système organisationnel face aux restrictions de la crise sanitaire. Avec un e-commerce en forte progression, les marques et retailers ont dû revoir leurs stratégies et se doter de nouveaux outils et compétences afin de réinventer l’expérience client. Retour...

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Vincent Ducrey, CEO du HUB Institute, analyse les formes que prend l'expérience client au sein des stratégies des retailers. Une expérience qui s'articule autour de trois chantiers de transformation : la supply chain, le magasin, et les stratégies marketing. Dans ce dernier cas, la nouvelle décennie...