Jean Marc Aimé

Non, il n’est pas, ni étonnant, ni incongru de parler de relation client et encore plus d’expérience client B2B. Pourtant, lorsque le sujet est abordé, nous trouvons tous des exemples B2C mais avons bien plus de mal à illustrer le propos à travers des exemples B2B. Les clients de l’environnement...