Leclerc

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Entre le rouleau-compresseur Amazon, le New Retail des grands acteurs asiatiques, l'essor des plateformes et des DNVB, et des clients aux comportements multiples, complexes mais partageant un fort degré d'exigence, les acteurs du retail n'ont guère connu de répit. Dans cette série en quatre épisodes...

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Le 19 février dernier, Oracle accueillait 600 professionnels pour la première édition de Modern Customer Experience (MCX), son événement dédié à l’expérience Client. Objectif de ce rendez-vous : contribuer à développer l’économie de l’expérience. Nous avons relevé les meilleures interventions.

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Le HUB Institute a accueilli ce 14 février 2019, à la Mutualité, 650 acteurs du retail et de l'e-commerce. Au programme, tendances, témoignages et networking. Phygital, blockchain, data : les grands retailers ont partagé leurs expériences. Morceaux choisis.

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Rétablir un lien de confiance avec le consommateur, faire de l'achat un acte responsable et engagé, prendre le virage du commerce vocal… Autant de tendances fortes structurant l'univers du retail qui, plus que jamais, place l'expérience client au centre de ses préoccupations. Notre HUBREPORT Future...

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Imaginez pouvoir diffuser des campagnes marketing personnalisées et géocontextualisées à vos prospects pour générer du trafic en magasin… Grâce au mobile, c’est désormais possible. Et les opportunités commerciales sont nombreuses : en juin 2016, plus de 6 Français sur 10 étaient des mobinautes ! Un...