livraison

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Les attentes des consommateurs ont aujourd’hui grandement évolué. Si auparavant seul le prix comptait, les moyens et temps de livraison prennent aujourd’hui une place de plus en plus importante pour les clients. Une situation qui oblige les retailers à adapter et repenser leur supply chain. Nous...

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Parce qu'elle est l'épine dorsale du retail, la supply chain représente aujourd'hui un enjeu crucial pour les acteurs du secteur. Amélioration de l'expérience client, réductions des coûts, agilité renforcée… ce sont autant de chantiers sur lesquels la supply chain peut avoir un impact. À l’occasion...

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Avec la convergence entre e-commerce et commerce, ce n’est plus l’emplacement qui prime mais l’expérience client délivrée. Si le retail a été l’un des pionniers en matière de collecte et d’exploitation de la donnée, le phygital, contraction des mots "physique" et "digital", ouvre de nouvelles...

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Décryptage de la stratégie du géant de l’e-commerce chinois, JD.com ou la plaque tournante des marques de luxe en Chine.