L'Oréal

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Pour offrir une expérience client de qualité en ligne comme dans le métaverse, les grands noms du luxe et de la beauté ont dû faire évoluer leur fonctionnement interne. Grâce à de nouveaux outils et partenariats, ils arrivent aujourd’hui à mieux comprendre leurs clients et répondre plus précisément...

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Face à la digitalisation et à des exigences plus poussées des consommateurs en faveur d’une expérience client plus personnalisée, L’Oréal a dû repenser sa stratégie pour évoluer vers du direct-to-consumer. Elisabeth Da Costa, Head of Omni Retail Europe de l’Oréal était présente au Hubday Future of...

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Avec une présence mondiale, L'Oréal a rapidement su accélérer sur le e-commerce. Une situation rendue possible par l'adaptation de la supply chain de l'entreprise. Pour en parler, le HUBDAY Future of Retail & E-Commerce accueillait sur sa scène Erwan Saout, Global Supply Chain Director Ecommerce &...

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Comment proposer une expérience digitale évolutive pour coller aux pratiques des clients dans 60 pays, tout en assurant la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des canaux de vente ? C’est le challenge que L’Oréal a relevé avec l’appui de Valtech. Jean-Claude Cohen, Websites Services &...

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L'évolution des habitudes de consommation pousse les marques à repenser leurs stratégies marketing. Si les médias traditionnels tels que la TV restent des canaux importants, le besoin d'atteindre des audiences exclusives au digital devient un élément de plus en plus important. À ce titre la vidéo s...

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À l'occasion d'une 11eme édition du HUBFORUM sous le signe de la Next Economy, le HUB Institute et ses partenaires sont revenus ensemble sur les composants indispensables pour performer dans cette nouvelle économie. Découvrez dès à présent ce qu'il fallait retenir des interventions traitant des...

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La grande distribution a dû adapter son système organisationnel face aux restrictions de la crise sanitaire. Avec un e-commerce en forte progression, les marques et retailers ont dû revoir leurs stratégies et se doter de nouveaux outils et compétences afin de réinventer l’expérience client. Retour...