Maxence Dislaire

8 min

De retour du NRF Retail's Big Show de New York, Perle Bagot, directrice associée du HUB Institute, observe les transformations des magasins. Si le principe fondateur "d'expérience client" est désormais acquis, gare à ne pas aller trop loin dans le divertissement au risque de flouter le parcours d...