Le sujet de la digitalisation des RH est aujourd’hui engagé dans la majorité des entreprises. Si ces dernières ont déjà mis en place de nombreux process numériques pour faciliter le quotidien, l’enjeu principal de cette transformation réside dans la capacité des entreprises à offrir une expérience...
La grande distribution a dû adapter son système organisationnel face aux restrictions de la crise sanitaire. Avec un e-commerce en forte progression, les marques et retailers ont dû revoir leurs stratégies et se doter de nouveaux outils et compétences afin de réinventer l’expérience client. Retour...
Avec l’augmentation du nombre de partenariat avec les insurtech, les Big Tech qui font leur nid dans le monde de la banque et la collaboration des néo banques avec les assurances... quelle riposte préparent les opérateurs traditionnels ? En réponse à cette question, l’expérience client semble être...
La connaissance de ses clients est la quête de toute entreprise qui souhaite se distinguer en leur proposant une expérience unique. Lors du HUBDAY Data & AI for Business, Estelle Villard, VP & Country France Manager de Medallia aborde l’importance d’être à l’écoute de ses clients mais également d...