Le monde de la banque et de l'assurance est en pleine ébullition. Disruptées par les nouveaux acteurs, les réglementations évolutives et les nouvelles attentes des consommateurs, les entreprises du secteur doivent repenser en profondeur leurs business models et leurs services. Pour en discuter, le...
Dans les secteurs Banque & Assurance, ainsi que dans les Mutuelles, l'expérience client est plus que jamais déterminante afin de se démarquer de ses concurrents, et faire la différence sur un marché compétitif. De plus, les enseignements de la crise que nous connaissons ont révélé l'urgence de s...
Dans les secteurs bancaires et assuranciels, historiquement très conservateurs, les ruptures technologiques ont bouleversé les attentes clients. Ces disruptions profitent à de nouveaux entrants - les néo-banques et néo-assurances - qui ont d’ores et déjà avalé, en 2017, 4% des parts du marché...