omnicanalite

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Dans cet interview Ana Athayde, General Manager de innso revient sur les sujets de l'expérience client et de l'omnicanalité dans le monde de la banque et de l'assurance. Pour l'experte, si toutes les entreprises sont plus ou moins devenues omnicanales, elles sont encore peu nombreuses à embarquer...

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Faire évoluer le site internet en marketplace était un des cinq axes stratégiques d'ici à 2024 de la marque Maisons du Monde. Marie-Laure Cassé, Directrice digital et marketing de Maisons du Monde met en avant les key learnings de la marque pour lancer sa propre marketplace.

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Durant le confinement, les entreprises du secteur de la grande consommation ont redoublé d’ingéniosité pour maintenir une relation client optimale. Aujourd'hui, l’heure est à l’industrialisation de ces nouvelles solutions. Lors du HUBTALK Grande Consommation, des experts du sujet nous ont présenté...

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Aline Ducret, VP Marketing EAF Market du Club Med, rejoint le groupe il y a 5 ans. A cette période, l’entreprise fait face à des performances moyennes de ses campagnes marketing et surtout l’augmentation progressive de ses coûts média. Cette transformation data-driven doit répondre à un objectif...

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Comment concilier les impératifs et spécificités liés au secteur de l'industrie de la mode avec une approche plus durable en matière de développement du capital client ? New Look relève le challenge en rationnalisant son écosystème technologique autour de la data. Avec Oracle, la marque exploite...

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Si le COVID-19 rythme l’actualité, les marques doivent également commencer dès aujourd’hui à travailler sur leur stratégie post-épidémie. Omnicanalité, diversification, nouvelles attentes des collaborateurs et des consommateurs…ce sont autant de sujets que les entreprises doivent prendre à bras le...

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Alors que le volume d’affaires des places de marché dans le e-commerce ne cesse de croître, les marques, expertes du storytelling, ont une carte à jouer en intégrant celles-ci dans leur stratégie de diversification des canaux de distribution et de vente directe aux consommateurs. À condition de s...