Omnicanalité, expérience client, personnalisation… ce sont autant de sujets qui sont aujourd'hui des priorités pour les commerçants. Présent sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce, Jean-François Gomez et Aude Bretau, respectivement Expert Retail & CPG et Directrice Microsoft Store...
Quels sont les meilleurs touch points on et off pour développer vos ventes en GSA? Quel est le mix média à mettre en place afin de répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui ? Claire Koralewski, Directrice générale adjointe chez Médiaperformances était présente sur la scène du HUBDAY...
Présents sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-Commerce Jonathan Ribas, CTO de Caudalie, et Édouard de Raulin, Head of Sales d'Adyen, expliquent comment le processus de paiement peut se mettre au service d'un parcours d'achat simplifié et d'une expérience client personnalisé.
Aujourd’hui, Le Printemps est en pleine transformation : 400 projets sont en cours de construction et déploiement afin d'en accélérer la transformation digitale. Face aux enjeux de personnalisation de l’expérience client et de stratégie omnicanale, le Printemps continue de renforcer et capitaliser...
Décathlon et son partenaire Genesys, éditeur mondial de solution de centre de contact dans le cloud, mise sur l’intercanalité pour fluidifier la gestion des demandes des consommateurs en provenance du web, des bots, de la voix et des réseaux sociaux. Anthony Boutez, product owner (Décathlon) et...
PMU, acteur majeur des paris sportifs, réalise des milliards de transactions chaque année, réalisant plus de 15% de son chiffre d’affaires via le digital et environ 80% via le réseau physique historique. Michel Setera, Directeur Général et commercial de Comarch, éditeur, intégrateur et hébergeur de...
Quelles portes ouvre le commerce unifié pour les marques qui l’adoptent ? Lisa Nakam, Directrice Générale Associée chez Jonak, était présente sur la scène du HUBDAY Future of Retail & E-commerce, pour nous parler de la croissance fulgurante de Jonak, et d’un atout clé à sa réussite, une organisation...
Si l’e-commerce a connu une croissance importante durant la crise de la COVID-19, cette dernière n’est pas sans poser quelques challenges aux acteurs historiques du domaine. C’est le cas pour Allopneus qui, dans le cadre des nouvelles attentes des consommateurs en matière d’omnicanalité et d...
A l’ère du parcours omnicanal devenu la norme, les entreprises doivent se doter d'outils capables de centraliser l’ensemble de leurs données. Marie-Hélène Bolf, directrice de la distribution chez Orange revient sur l’accompagnement d’EPSILON, notamment sur la plateforme d'Adobe Campaign, aux côtés...
L’omnicanalité est une des grandes tendances de ces dernières années, et s’est encore renforcée suite à la pandémie de COVID-19. Mais quelle approche les entreprises doivent-elles adopter pour atteindre leurs objectifs ? Réponse dans cette interview avec Alexandra Szynkarski, Senior Product...