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Non, il n’est pas, ni étonnant, ni incongru de parler de relation client et encore plus d’expérience client B2B. Pourtant, lorsque le sujet est abordé, nous trouvons tous des exemples B2C mais avons bien plus de mal à illustrer le propos à travers des exemples B2B. Les clients de l’environnement...

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En matière de marketing, de nombreux acteurs BtoB tendent à faire évoluer leur business model en s'inspirant des pratiques déjà éprouvées auprès du grand public. C'est le cas d'Antalis, leader mondial de la distribution de papier, de l’emballage et des solutions de communication visuelle. En...

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Si les entreprises ont compris l’importance de l'expérience client, beaucoup parmi elles ont parfois tendance à recopier de façon malhabile les bonnes pratiques des voisins. Pourtant, il ressort que les transformations les mieux réussies sont celles qui reposent sur une analyse précise des parcours...

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A l’heure des stratégies data-driven, le choix des architectures cloud devient primordial. Sécurité, efficacité, potentiel d’évolution… Autant de facteurs que les entreprises doivent prendre en compte dans l’établissement de leur feuille de route. Mais quelles sont les solutions les plus prisées...

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Depuis quelques jours déjà, le printemps s’est installé dans notre quotidien. Mais soyez rassuré, il est encore temps pour vous de mettre à profit les tendances du marketing B2B pour l’année 2019. Si certaines tendances restent inchangées par rapport à l’année dernière, certaines évolutions récentes...

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Vous êtes technophobe ? Le marketing en 2019 va devenir un défi. Technophile ? C’est une bonne nouvelle ! L'AdTech - Martech est pour les marketers BtoB une opportunité de faire plus, plus finement dans l'économie de moyens qui est la leur. Mais la complexité du parcours client BtoB est un challenge...