Personnalisation

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Ces dernières années, la transformation digitale des entreprises s’est accélérée.  A la clé, de nouvelles opportunités pour renforcer l’engagement avec leurs clients. Dans son étude “ Rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client”, Twilio dresse un état des lieux de la relation client.

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Avec la fin programmée des cookies tiers, retailers et e-commerçants doivent aujourd'hui repenser leur manière de collecter et d’activer les données des consommateurs. Pour en discuter, le HUBDAY Future of Retail & E-Commerce accueillait sur sa scène Marwen Makhloufi, Senior Solutions Engineer de...

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Si lorsqu’on parle d’expérience personnalisée, on se limite souvent à la dimension data, cette dernière ne suffit pas toujours. Alors, quelle est la vision à développer au-delà ? C’est le sujet qu’a traité Olivier Binisti, Principal Digital Strategy Group chez Adobe sur la scène du HUBDAY Future of...

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Tout comme pour leur homologue B2C, les habitudes de consommation des professionnels du B2B ont changé ! Usage du digital, omnicanalité, personnalisation… ce sont autant de nouvelles attentes qui poussent les entreprises à repenser leurs stratégies. C'est le cas de Schneider Electric, qui a pour l...

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À l’occasion du NRF Retail’s Big Show le HUB Institute et Deloitte vous proposent "Good Morning NRF", une émission quotidienne dédiée aux dernières tendances détectées par nos analystes durant le salon phare du retail. Au programme de cette deuxième émission : data et personnalisation.

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À l'occasion d'une 11eme édition du HUBFORUM sous le signe de la Next Economy, le HUB Institute et ses partenaires sont revenus ensemble sur les composants indispensables pour performer dans cette nouvelle économie. Découvrez dès à présent ce qu'il fallait retenir sur le sujet de l'omnicanalité et...

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Les consommateurs sont aujourd’hui demandeurs d’expériences personnalisées et adaptées à la situation dans laquelle ils évoluent. Si de nombreux outils existent déjà pour aider les entreprises à répondre à ce besoin, ils s’avèrent souvent limités en termes de cas d’usages. Pour en discuter le HUB...

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Pour LVMH, leader mondial du luxe, la transformation passe par la data. Depuis 1 an, Equancy les accompagne dans leur stratégie data pour créer de la valeur et générer du business. Axel De Goursac, Head of Data Science pour LVMH et Charlotte Weill, Présidente d’Equancy, reviennent sur les deux...

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La personnalisation est bel et bien un enjeu de performance économique : les entreprises qui ont mis en œuvre une telle approche en ligne enregistrent une progression de leurs recettes. Pour réussir le déploiement de ces moyens de personnalisation, il est cependant essentiel d'opter pour une...