Tandis que l'expérience du e-commerce n'a pas beaucoup changé depuis ses débuts, les attentes des consommateurs continuent d'évoluer pour exiger plus de personnalisation et plus d'immersivité dans leur expérience d'achat. Sur la scène du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Romain Boyer, Head of...
La découverte personnalisée des produits et le merchandising par catégorie permettent aux acheteurs de prolonger la navigation sur le site Internet. A l’occasion du RETAIL & E-COMMERCE Forum & Meetings, Michele Matejka (Millet) et Léa Glinkowski (Nosto), partageaient les bonnes pratiques mises en...
Les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais : ils souhaitent une expérience fluide, sur mesure et bien conseillée. Qu’est-ce qu’on leur propose en tant que retailers, comment on les conseille, comment on customise leurs produits ? Ce sont les questions auxquelles tente de répondre...
Une plateforme qui met à profit la puissance de calcul de l’IA pour gérer un CRM de façon centralisée et automatisée, en optimisant tout ce qui peut l’être et en s’affranchissant des contraintes opérationnelles de ciblage et de segmentation pour parvenir à une vraie communication one to one : c’est...
Ces dernières années, la transformation digitale des entreprises s’est accélérée. A la clé, de nouvelles opportunités pour renforcer l’engagement avec leurs clients. Dans son étude “ Rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client”, Twilio dresse un état des lieux de la relation client.
Avec la fin programmée des cookies tiers, retailers et e-commerçants doivent aujourd'hui repenser leur manière de collecter et d’activer les données des consommateurs. Pour en discuter, le HUBDAY Future of Retail & E-Commerce accueillait sur sa scène Marwen Makhloufi, Senior Solutions Engineer de...
Si lorsqu’on parle d’expérience personnalisée, on se limite souvent à la dimension data, cette dernière ne suffit pas toujours. Alors, quelle est la vision à développer au-delà ? C’est le sujet qu’a traité Olivier Binisti, Principal Digital Strategy Group chez Adobe sur la scène du HUBDAY Future of...
Tout comme pour leur homologue B2C, les habitudes de consommation des professionnels du B2B ont changé ! Usage du digital, omnicanalité, personnalisation… ce sont autant de nouvelles attentes qui poussent les entreprises à repenser leurs stratégies. C'est le cas de Schneider Electric, qui a pour l...
À l’occasion du NRF Retail’s Big Show le HUB Institute et Deloitte vous proposent "Good Morning NRF", une émission quotidienne dédiée aux dernières tendances détectées par nos analystes durant le salon phare du retail. Au programme de cette deuxième émission : data et personnalisation.
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À l'occasion d'une 11eme édition du HUBFORUM sous le signe de la Next Economy, le HUB Institute et ses partenaires sont revenus ensemble sur les composants indispensables pour performer dans cette nouvelle économie. Découvrez dès à présent ce qu'il fallait retenir sur le sujet de l'omnicanalité et...