Philippe Peyresaubes

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Vincent Ducrey, CEO du HUB Institute, analyse les formes que prend l'expérience client au sein des stratégies des retailers. Une expérience qui s'articule autour de trois chantiers de transformation : la supply chain, le magasin, et les stratégies marketing. Dans ce dernier cas, la nouvelle décennie...

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Fort d’avoir fêté ses 100 ans l’année dernière, l’objectif d’Etam cette année est parti d’une simple évidence : le système classique de fidélisation va à sa propre perte. La marque l’a anticipé et a donc décidé de renforcer l’expérience de ses clients au travers de la personnalisation de son site e...

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La personnalisation est un levier clé pour offrir une expérience client optimum et, in fine, favoriser l’engagement et la conversion. Au-delà de l’approche ergonomique et UX, de nouvelles techniques marketing augmentées par l’IA accélèrent et industrialisent la personnalisation des parcours clients...

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Les dépenses en logiciels d'IA dans les départements marketing vont connaître une croissance importante, passant de 360 millions de dollars en 2016 à plus de 2 milliards en 2020... La révolution du Machine Learning au sein des entreprises a déjà commencé !