phygital

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À la suite des mutations engendrées par l'accélération du e-commerce, marques et retailers repensent aujourd'hui le rôle du point de vente physique. Pour Karine Eloy, Managing Director APAC & EMEA de Trax, ces derniers doivent être augmentés par la technologie afin de servir une stratégie omnicanale...

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Pinterest, l’application au moteur de découverte visuelle, apporte à chacun l’inspiration qui lui permet de créer la vie qui lui plaît. C’est donc naturellement que le  “bon et le manger sain”, s’inscrit aussi dans le parcours d’achat inspirant que souhaite offrir Auchan. Présents sur la scène du...

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Si la crise de la COVID-19 est inédite, elle n’est que le prémice de multiples autres crises qui affecteront bientôt à leur tour notre société. Les entreprises doivent donc se préparer à ces multiples chocs si elles veulent continuer à être pérennes et en ce sens, la COVID-19 peut servir d...

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L’expérience client est devenue, depuis plusieurs années déjà, un chantier prioritaire pour les marques. Toutes ont à cœur de véhiculer des expériences vertueuses, qu’elles aient lieu en ligne, en magasin ou lors d’un contact au service client. Pourtant, la crise de la COVID-19 complexifie la donne...

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Avec la convergence entre e-commerce et commerce, ce n’est plus l’emplacement qui prime mais l’expérience client délivrée. Si le retail a été l’un des pionniers en matière de collecte et d’exploitation de la donnée, le phygital, contraction des mots "physique" et "digital", ouvre de nouvelles...