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Les entreprises se lancent aujourd’hui dans le défi de la Next Economy, un modèle qui inclut les enjeux environnementaux et sociaux dans leurs objectifs. Enrique Martinez, CEO de Fnac-Darty nous parle des nouveaux défis du groupe et comment il a su s’adapter au contexte particulier du confinement. 

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Comment travailler en agilité dans un système aussi réglementé que celui des banques ? ING a relevé le défi pour optimiser ses processus et répondre aux besoins clients. Avec un mot d’ordre : faire de l’agilité une véritable culture d’entreprise ! Explications avec Emeline Bourgoin, Directrice des...

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De plus en plus concernés par les enjeux environnementaux et sociaux, les consommateurs se tournent davantage vers les marques qui partagent ces mêmes principes. La durabilité et l’impact sont aujourd’hui de nouvelles jauges, et gare aux entreprises qui n’intègrent pas ces nouveaux enjeux dans leur...

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Les secteurs de la mobilité et de l’automobile ont connu d’importants changements au cours des vingt dernières années notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs comme Uber et Tesla. Pour le Groupe Renault, leur ascension n’est pas un hasard : c’est la réinvention de l’expérience client qui est la...

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En 2019, les ventes en ligne du groupe Air France KLM représentaient 4 milliards d’euros dans 140 pays. Face à des consommateurs de plus en plus exigeants et une industrie aérienne très compétitive, Google accompagne Air France dans sa transformation digitale avec une stratégie data-driven...

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Lorsque l’on parle de transformation digitale, on pense souvent aux entreprises. C’est pourtant oublier que les administrations et les établissements d’enseignements supérieurs doivent eux aussi relever le challenge du numérique. Une situation d’autant plus complexe qu’ils évoluent dans des...

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Le confinement fut éprouvant pour l’écosystème publicitaire. Une situation rendue encore plus complexe par la fragmentation des audiences, la fraude et les nouveaux projets législatifs en la matière. Dur donc de lutter contre l’hégémonie des GAFA dans le domaine publicitaire. Thomas Luisetti et...

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Orange relève le défi de la banque en ligne grâce à son partenariat avec SalesForce et sa plateforme de CRM qui permet de transformer le parcours client par l’omnicanalité. Explications avec Laurent Giet, Senior Vice-President Cloud Sales de Salesforce France et Hervé Brucker, Chief Marketing...

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La plupart des sites carrières sont actuellement gérés par des ATS (Application Tracking Systeme), qui ont pour fonction de recueillir l’ensemble de la donnée. Une donnée dont la plateforme Indeed se sert afin de créer un écosystème qui réunit recruteurs et chercheurs d’emploi. Près de 7 millions de...

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Par sa vitesse et son ampleur, la crise de la Covid-19 représente pour les entreprises un double défi : protéger les collaborateurs, tout en continuant à servir au mieux les clients. Dans ce contexte si particulier, les entreprises ont dû apprendre à réagir vite pour gérer l’urgence d'un côté, et...