La crise de la COVID-19 a profondément bouleversé les habitudes de consommation de la population. Les consommateurs, qui ont massivement eu recours à l’e-commerce pendant cette période, se montrent plus exigeants que jamais. Charge alors aux entreprises de faire évoluer leurs business models pour...
S’inspirer, pour mieux acheter ? La première étape de tout processus d’achat est bien souvent l’inspiration, la recherche du bon produit ou du bon service. L’application Pinterest intervient dès ce moment-clé pour devenir un intermédiaire entre consommateurs à la recherche d’inspirations et marques...
Comment soigner l’expérience d’achat sur les plateformes e-commerce ? La question a souvent été posée au cours des années et les réponses ont beaucoup évolué avec des enjeux pratiques comme la mobilité ou généraux comme l’impact environnemental. L’énigme devient plus complexe lorsque la plateforme...
La percée des écologistes lors des élections municipales le montre bien : les attentes des citoyens ont évolué. Il est urgent pour les élus de se questionner sur les grands enjeux de la transition écologique et sur les initiatives concrètes à mettre en place afin de rendre les villes plus durables.
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Avec le confinement, une part croissante de la population a expérimenté le e-commerce, mais retrouve désormais avec plaisir l’expérience en magasin. Autrement dit, l’omnicanalité est désormais la règle. Or 2% des marques dans le monde sont parvenues à une totale excellence marketing dans ce domaine...
Et si l’expérience client commençait par l’information produit ? Dans son livre blanc "7 conseils pour répondre aux attentes clients à l’ère de l’économie de l’expérience", Akeneo, spécialiste des solutions de Product Information Management, établit 7 pistes pour remettre produit et client au centre...
Comment repenser l’expérience citoyenne face à des attentes grandissantes ? Comment répondre au challenge démographique tout en intégrant les enjeux écologiques ? Pour répondre à ces questions, le HUB Institute a réuni des élus, des experts de la ville et des fournisseurs de solutions afin qu’ils...
Hier encore maillon tout puissant de la chaîne logistique, les revendeurs voient aujourd'hui leur statut d'ultradominant s'effriter depuis plus de vingt ans. Et dans ce nouveau contexte où les comportements d'achat ont changé beaucoup plus vite que les revendeurs, ceux-ci ne se distinguent plus, à...
