Les entreprises se tournent de plus en plus vers des approches centrées sur leurs clients pour mieux les engager et les fidéliser. Les consommateurs, quant à eux, sont de plus en plus prêts à partager leurs données en échange d'une meilleure expérience répondant directement à leurs attentes et à...
Si l’objectif du marketing a toujours été de captiver son audience, les marques n’ont pas toujours disposé des outils nécessaires pour arriver à leurs fins. Avec le développement de nouvelles technologies, elles peuvent accéder aujourd’hui à de nombreuses données qui leur permettent de mieux...
Si la transformation digitale avait déjà commencé à rebattre les cartes, la crise sanitaire a tout accéléré : non seulement les programmes de fidélisation des consommateurs deviennent de plus en plus stratégiques, mais ils semblent amorcer une petite révolution. D’où l’intérêt d’interroger les...
Quel regard les Français portent-ils aujourd’hui sur les programmes de fidélité proposés dans le secteur du Retail et de la grande consommation ? Ces programmes les engagent-ils réellement ? Qu’en attendent-ils ? Comment souhaitent-ils les voir évoluer ? À ces questions, une étude menée récemment...
Conséquence de la pandémie, les magasins ont dû se réinventer pour attirer les clients : Click & Collect, digitalisation des points de vente, Social Commerce… Les exemples ne manquent pas. Comment améliorer l’expérience client en magasin ? l’entreprise Electro Dépôt s’est posée la question et s’est...
Lors du HUBDAY Data & AI for Business, Gaspard Randon de Grolier, Chief of Staff to Group CDO, chez Groupe Casino, et Adrien Zanelli, Co-fondateur chez Retail VR, présente La Nouvelle Cave, magasin virtuel qui repense l’e-commerce traditionnel grâce aux technologies immersive 3D et propose à ses...
A l’aube de la disparition des cookies tiers, les entreprises du secteur de la grande consommation doivent repenser leur stratégie de collecte et d’utilisation des données clients. Du Quick Commerce aux supermarchés traditionnels en passant par les industriels de l'alimentation, chacun a su adapter...
À l’occasion du Unlock 2022, événement organisé par Akeneo autour du PIM (Product Information Management) à la Maison de la Mutualité, Pasqual Ortuño Nuñez, Group IT Digital Manager (Rémy Cointreau) et Virginie Blot, PXM Evangelist (Akeneo) reviennent sur la transformation digitale du groupe Rémy...