Salesforce

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Qu’il s’agisse d’utiliser la data à des fins de personnalisation, d’ouvrir de nouveaux canaux conversationnels ou bien de repenser sa stratégie d’e-merchandising, les défis sont nombreux pour le monde de la grande consommation ! Pour en discuter, le HUB Institute recevait lors de son HUBTALK Grande...

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Avec la COVID-19, les entreprises ont dû adapter leur manière de travailler, mais également de communiquer sur leurs actions auprès de leurs collaborateurs. Et pour cause : face à ce climat d’incertitude inédit, la question de l’engagement des employés est plus que jamais d’actualité. Dans cette...

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La transformation digitale et la crise sanitaire obligent les entreprises à hybrider leurs modèles d’organisations. Une situation qui nécessite de revoir les process et outils mis à disposition des collaborateurs. Présente sur la scène du Digital Work Experience Forum Yaëlle Leben, Senior Director...

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Face au deuxième confinement et à la fermeture de certains commerces, les marques s’appuient sur les enseignements du printemps et sur les bonnes pratiques mises en place afin de poursuivre leur activité. L’occasion de s’inspirer des success stories de marques plus avancées dans leur transformation...

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Orange relève le défi de la banque en ligne grâce à son partenariat avec SalesForce et sa plateforme de CRM qui permet de transformer le parcours client par l’omnicanalité. Explications avec Laurent Giet, Senior Vice-President Cloud Sales de Salesforce France et Hervé Brucker, Chief Marketing...

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La data est la nouvelle clé de voûte à l’élaboration d'un parcours client fluide et au lancement de nouveaux services et produits innovants. Les entreprises doivent soigner la récolte et le traitement de leurs données, tout en anticipant leur usage futur. À quoi ressembleront les stratégies data...

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A l’ère des cookies et de la data, il est possible d’avoir des informations très précises sur les habitudes des consommateurs et leur rapport aux marques. Les consommateurs expérimentent de plus en plus des interactions personnalisées, qui constituent le nouveau standard.  L’enjeu pour les marques...

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Alors qu’ils opèrent sur une multitude de plateformes d’achat média, les Account Manager de ZBO Media, se voient ralentis dans leurs actions par la gestion fastidieuse des processus de reporting. Une situation qui pousse l’entreprise à se rapprocher de Salesforce et de Datorama, son outil d’analyse...

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Quels sont les nouveaux enjeux du marketing automation ? Les experts du HUB Institute, d’Epsilon et de Salesforce, dressent un état des lieux des solutions technologiques et des méthodologies qui existent pour permettre aux marques de correctement optimiser leurs stratégies marketing data-driven...

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Tout comme le marketing BtoC avant lui, le secteur du BtoB s'est mis en quête de l'expérience client parfaite. Cependant, pour l'atteindre, encore faut-il savoir ce qui la caractérise. Lors d'un webinar dédié, Olivier Bertin, accompagné des experts de Salesforce et Akeneo, tâche d'expliquer le rôle...