Salesforce

Orange relève le défi de la banque en ligne grâce à son partenariat avec SalesForce et sa plateforme de CRM qui permet de transformer le parcours client par l’omnicanalité. Explications avec Laurent Giet, Senior Vice-President Cloud Sales de Salesforce France et Hervé Brucker, Chief Marketing...

La data est la nouvelle clé de voûte à l’élaboration d'un parcours client fluide et au lancement de nouveaux services et produits innovants. Les entreprises doivent soigner la récolte et le traitement de leurs données, tout en anticipant leur usage futur. À quoi ressembleront les stratégies data...

A l’ère des cookies et de la data, il est possible d’avoir des informations très précises sur les habitudes des consommateurs et leur rapport aux marques. Les consommateurs expérimentent de plus en plus des interactions personnalisées, qui constituent le nouveau standard.  L’enjeu pour les marques...

Alors qu’ils opèrent sur une multitude de plateformes d’achat média, les Account Manager de ZBO Media, se voient ralentis dans leurs actions par la gestion fastidieuse des processus de reporting. Une situation qui pousse l’entreprise à se rapprocher de Salesforce et de Datorama, son outil d’analyse...

Quels sont les nouveaux enjeux du marketing automation ? Les experts du HUB Institute, d’Epsilon et de Salesforce, dressent un état des lieux des solutions technologiques et des méthodologies qui existent pour permettre aux marques de correctement optimiser leurs stratégies marketing data-driven...

Tout comme le marketing BtoC avant lui, le secteur du BtoB s'est mis en quête de l'expérience client parfaite. Cependant, pour l'atteindre, encore faut-il savoir ce qui la caractérise. Lors d'un webinar dédié, Olivier Bertin, accompagné des experts de Salesforce et Akeneo, tâche d'expliquer le rôle...

Et si l’intelligence artificielle réinventait les métiers de la vente ? Cette proposition n’est en rien extravagante. Car l’intelligence artificielle peut dans bien des cas vous permettre de retrouver la relation humaine d’antan, celle que l’on trouve encore dans certains commerces de proximité...

Le HUBDAY Future Of Work a réuni les décideurs marketing lors d'une matinée le 22 novembre 2017 au MEDEF. L’occasion pour tous de faire un point sur ce chantier colossal de la transformation digitale que représente le futur du travail.

Fidéliser ses collaborateurs constitue l'un des plus gros défis de la transformation RH, elle-même essentielle à la bonne conduite de la digitalisation des entreprises. Pour parvenir à mieux engager un employé, la technologie offre un début de réponse.