Social Listening

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Avec près de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde et des temps de consultation quotidiens moyens avoisinant les 2h30, les réseaux sociaux se sont largement imposés dans la vie des consommateurs. Une situation qui a poussé les entreprises, depuis plusieurs années déjà, à modifier leur approche en...

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Alors que les Français sont de plus en plus soucieux de leur santé, les manières de s’informer évoluent. Si auparavant les médecins généralistes étaient privilégiés, internet et les réseaux sociaux prennent aujourd’hui de plus en plus d’importance, pour les patients comme pour les entreprises. Pour...

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La customer centricity est aujourd’hui la norme. Partie intégrante de ce processus, le social listening a encore trop souvent tendance à être utilisé par les marques comme un simple outil de remontée d’information. Pour Linkfluence, expert du domaine, la pratique peut au contraire devenir un...

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En analysant les signaux des téléphones mobiles ou les avis postés sur les réseaux sociaux, des solutions innovantes permettent de disposer de données fines, voire temps réel, sur les déplacements de touristes sur un territoire donné.

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Alors que les relations entre marques et consommateurs sont transformées par les nouvelles technologies et les réseaux sociaux, les entreprises cherchent à développer de nouveaux liens avec leurs communautés, leurs marchés, et plus généralement l'ensemble des conversations en ligne. Avec Talkwalker...

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La dernière publicité Gillette "The Best Men Can Be", sur le thème de la masculinité positive à l'ère #MeToo, a suscité de nombreux commentaires. Saluée par la profession, elle a pourtant subi une violente campagne de dénigrement en ligne, avec 75% de dislikes sur YouTube. Est-ce à dire que ce parti...