Après un contexte compliqué avec une importante mutation de tous les secteurs de consommation dont le tourisme, 86% des Français sont prêts à soutenir le tourisme local ce qui n’était pas le cas avant. Comment développer des alternatives touristiques beaucoup plus durables et locales destinées à ce...
30% des clients insatisfaits ne reviennent jamais, selon une étude McKinsey, un pourcentage qui peut atteindre 70% après 3 mauvaises expériences. Constance de Polignac, Chief Marketing and Transformation Officer du Groupe B&B HOTELS, explique le rôle des données au service des 3 piliers d'une...
Ces dernières années, la transformation digitale des entreprises s’est accélérée. A la clé, de nouvelles opportunités pour renforcer l’engagement avec leurs clients. Dans son étude “ Rapport 2022 sur l’État de l’Engagement Client”, Twilio dresse un état des lieux de la relation client.
La pandémie a profondément bouleversé le secteur du voyage : les entreprises Travel & Hospitality ont dû s’adapter et repenser leur stratégie, afin d’actionner de nouveaux leviers. Pour accélérer leur transformation digitale, ces dernières doivent user du numérique pour offrir l’expérience client la...
Fortement impactés par la période de la COVID-19, les secteurs du voyage, de l'hôtellerie, de l’entertainment et de la culture ont été obligés de se transformer en profondeur pour survivre. Mais comment innover et se réinventer afin de mieux répondre aux nouveaux enjeux du marché ? Réponse dans ce...
À l'occasion d'une 11eme édition du HUBFORUM sous le signe de la Next Economy, le HUB Institute et ses partenaires sont revenus ensemble sur les composants indispensables pour performer dans cette nouvelle économie. Découvrez dès à présent ce qu'il fallait retenir des interventions traitant des...
Le HUBDAY Data & AI for Business ouvrait son deuxième jour keynote d’introduction d’Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute. Les participants ont ainsi pu se voir offrir un tour d’horizon des bonnes pratiques Data & AI, au travers d’exemples concrets de 4 secteurs : l’industrie, le retail, la...