UX

1 min

Alors que 2018 est marqué par la notion de défiance, les marques tendent à se servir de leur créativité pour redorer leur image et recréer le pacte de confiance qui les lie aux consommateurs. Elles doivent pour cela parvenir à adresser 4 enjeux principaux que sont la réputation, la compréhension des...

1 min

Dernier intervenant de cette matinée HUBKLUB RH & Leadership, Lorenzo Stranges, Marketing Director de DocuSign, nous prouve que l’expérience collaborateur peut se jouer jusque dans le détail, à savoir la signature des documents.

1 min

Imaginez, le commerce du futur. Connecté, mobile et sans friction : le point de vente devient lieu de vie et le parcours d'achat, le territoire de l'expérience client. Dans le magasin idéal, plus besoin de sortir sa carte bancaire pour payer, les montres ou les smartphones s'en chargent. Tout est...

3 min

Nous sommes dans une Ère de l’Expérience globalisée. Qu’elle s’adresse à un client, patient, collaborateur, citoyen ou encore à un administré, il est désormais clair pour les entreprises que si elles ne se transforment pas via l’expérience et l’émotion, elles subiront de plein fouet la naissance de...

10 min

Mieux connaître sa clientèle, adapter ses contenus en fonction des besoins ou faire le lien entre les différents canaux de distribution des organisations... quels retailers ne rêvent pas d'y parvenir ? Pour ce faire, une bonne stratégie data est votre meilleure alliée.

 

9 min

Quoi de mieux que le voyage et l’immersion sur le terrain pour observer, décrypter et saisir les signaux faibles et tendances de fond qui dessinent le commerce de demain ?

 

6 min

Podcast, chatbot, data, mesure au temps passé... Le Point a détaillé sa feuille de route numérique à l’occasion du symposium d’Adobe à Paris le 9 novembre dernier. Jusqu’à la volte-face et au revirement de stratégie ? Décryptage.

 

2 min

L'hôtellerie est un secteur d'excellence en ce qui concerne la personnalisation. C’est ainsi que Maud Bailly, Chief Digital Officer d'AccorHotels, démarre son intervention au HUBFORUM. La personnalisation signifie attention à l'autre, la connaissance et reconnaissance des clients et de leurs...

1 min

La personnalisation est un levier clé pour offrir une expérience client optimum et, in fine, favoriser l’engagement et la conversion. Au-delà de l’approche ergonomique et UX, de nouvelles techniques marketing augmentées par l’IA accélèrent et industrialisent la personnalisation des parcours clients...

4 min

Pour gagner la préférence de leurs clients, les marques doivent être en permanente recherche de l’expérience à proposer qui fera la différence. Cette expérience, elle peut être vécue avant, pendant et après l’achat. Un des outils présents dans la palette du marketeur est l’affichage.