Comment proposer une expérience digitale évolutive pour coller aux pratiques des clients dans 60 pays, tout en assurant la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des canaux de vente ? C’est le challenge que L’Oréal a relevé avec l’appui de Valtech. Jean-Claude Cohen, Websites Services &...
Fortement impactés par la période de la COVID-19, les secteurs du voyage, de l'hôtellerie, de l’entertainment et de la culture ont été obligés de se transformer en profondeur pour survivre. Mais comment innover et se réinventer afin de mieux répondre aux nouveaux enjeux du marché ? Réponse dans ce...
La grande distribution a dû adapter son système organisationnel face aux restrictions de la crise sanitaire. Avec un e-commerce en forte progression, les marques et retailers ont dû revoir leurs stratégies et se doter de nouveaux outils et compétences afin de réinventer l’expérience client. Retour...
Conséquence de la pandémie, le secteur de la santé a dû accélérer sa digitalisation pour répondre aux enjeux de la manière la plus efficace. Plus que jamais, le diagnostic s’est révélé aux yeux du grand public comme un processus incontournable dans le parcours patient. Présents sur la scène du...
Les sujets liés à la santé prennent une place de plus en plus importante du fait de la pandémie. De nouveaux usages ont ainsi émergé. Présents au Digital Life & Health Forum, Stacey Brooks, Global Content Strategy Leader, Radiology (PHILIPS), Pascal Malotti, Business Development & Strategy Director...
Conséquence de la pandémie, la santé fait aujourd’hui partie de nos préoccupations majeures et ce domaine a considérablement évolué en l’espace d’un an. Plus que jamais, la digitalisation de ce secteur s’est avérée incontournable, faisant émerger de nouveaux usages. Pascal Malotti, Business...
Expérience client, omnicanalité, usage de la data, nouveaux rôles du point de vente physique… Après une année 2020 mouvementée, ce sont autant de sujets cruciaux sur lesquels doivent aujourd’hui travailler les acteurs du retail. Pour en discuter le HUB Institute recevait, à l’occasion du HUBTALK...
La crise sanitaire n’a pas seulement constitué un accélérateur pour le e-commerce B2C : elle l’a aussi été pour le B2B. Pourtant, le potentiel de croissance reste élevé dans l’Hexagone. La vente à distance devient peu à peu une nouvelle norme, et une majorité de professionnels la considère désormais...
Avec les nouvelles habitudes qui risquent de perdurer, comment les entreprises B2B peuvent-elles répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui ? Les représentants de Valtech, Wavin et Commercetools mettent en avant les challenges des entreprises B2B face à la transformation des attentes de...
L’industrie du luxe est aujourd’hui tiraillée entre tradition, technologie et nouvelles attentes client. En effet, le secteur ne possède plus le monopole de la personnalisation (du produit ou de la relation), investie par les directions marketing de nombreux secteurs qui surfent sur les enjeux de «...