Visions

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L’expérience client est devenue, depuis plusieurs années déjà, un chantier prioritaire pour les marques. Toutes ont à cœur de véhiculer des expériences vertueuses, qu’elles aient lieu en ligne, en magasin ou lors d’un contact au service client. Pourtant, la crise de la COVID-19 complexifie la donne...

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À l’horizon 2050, près de 6 milliards de personnes vivront en ville. Une situation qui pousse les villes et leurs acteurs à redéfinir leurs offres de mobilités afin de concilier besoins des citoyens et enjeux écologiques. À l’occasion du Sustainable Cities Summit, nous avons interrogé différents...