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La relation client est, depuis plusieurs années déjà, l’une des grandes priorités des entreprises. À mesure qu’elles effectuent leurs mues numériques, ces dernières sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers l’IA ou la reconnaissance vocale. Comment ces deux technologies peuvent-elles...

Chaque semaine, le HUB Institute et Statista vous proposent l'infographie de la semaine. Cette semaine : les Amazon Prime Day. Organisées chaque année depuis 3 ans par Amazon, ces 36 heures ont rapidement su conquérir le cœur des clients. Retour sur l’édition 2018.

L’interface vocale est de plus en plus en vogue, comme le prouve l’engouement pour les enceintes équipées d’assistants vocaux aux États-Unis. En France, les marques commencent doucement à utiliser ce nouveau mode d’interaction. Revue des best practices qui ouvrent la voie.

Musique, pense-bête virtuel ou bien encore outil de pilotage de sa maison : retour sur les premières fonctionnalités de Google Home et son potentiel de séduction vis-à-vis des consommateurs comme des marques.