L’omnicanalité est une évidence pour le consommateur :

Quel que soit le type de produit, un client consulte en moyenne 4 sources d’information avant de procéder à un achat selon une étude IPG Mediabrands.

Et pour certains secteurs, comme le tourisme, le futur acheteur peut consulter jusqu’à 30 sites différents avant de passer à l’achat !

Si les moyens existent de personnaliser ses campagnes en fonction du profil de chaque client, l’analyse de son parcours sur vos médias et/ou sur des médias-tiers se révèle tout aussi efficace pour détecter une situation favorable et délivrer au consommateur le bon message au bon moment :

• Comment orchestrer, piloter et mesurer la réussite de votre expérience cross-canal ?
• Comment s’appuyer sur la richesse des données client pour créer des campagnes adaptées et véritablement personnalisées ?
• Comment faire le lien entre vos initiatives marketing en ligne et hors ligne pour suivre votre client jusqu’au bout de son processus d’achat ?