E-commerce : déployer des expériences d'achat uniques et omnicanales en toute autonomie
E-commerce : déployer des expériences d'achat uniques et omnicanales en toute autonomie

Mardi 18 mai 2021 - 11h00 - 12h00
En ligne 💻

Livestream Shopping & One to One
SPEAKERS
Maxime Brun
FNAC DARTY

Maxime Brun

Directeur Parcours et Expérience Clients
Julien Le Bescond
FNAC DARTY

Julien Le Bescond

Digital Marketing Director
Emilie Martin
Adobe

Emilie Martin

Commerce Cloud Specialist
Alexandre Sampol
Adobe

Alexandre Sampol

Commerce Cloud Specialist
Agnès Mascla
HUB Institute

Agnès Mascla

Head of Event Content
PROGRAMME DU WEBINAR
11h00 - 11H20

[Opening Keynote] Tendances et innovations

Intervenants
Agnès Mascla
HUB Institute

Agnès Mascla

Head of Event Content
HUB Institute
11H20 - 11H40

Déployer des expériences d'achat uniques et omnicanales en toute autonomie

Intervenants
Emilie Martin
Adobe

Emilie Martin

Commerce Cloud Specialist
Adobe
Alexandre Sampol
Adobe

Alexandre Sampol

Commerce Cloud Specialist
Adobe
11H40 - 11H55

Livestream Shopping & One to One : comment FNAC DARTY révolutionne l’expérience client omnicanale

Intervenants
Julien Le Bescond
FNAC DARTY

Julien Le Bescond

Digital Marketing Director
FNAC DARTY
Maxime Brun
FNAC DARTY

Maxime Brun

Directeur Parcours et Expérience Clients
FNAC DARTY
11H55 - 12H00

Session Q&A

Le e-commerce a pris définitivement une place essentielle pour les acteurs du commerce  : 32% des consommateurs français se disent aujourd'hui prêts à réduire la fréquence de leurs visites en magasin, tandis que 26% d'entre eux sont prêts à augmenter la fréquence de leurs achats en ligne, selon une étude A&M.

  • Dans ce contexte, comment mettre en place ou refondre son expérience e-commerce, pour qu'elle soit qualitative et fidélisante en toute simplicité ?
  • Comment créer une expérience "shoppable" sur tous les canaux, en particulier sur mobile grâce aux progressive WebApps ?
  • Comment donner de l'agilité aux équipes backoffice pour leur permettre de créer des expériences optimales et faciles à déployer ?

Faire de la technologie son allié dans la mise en œuvre de sa stratégie : méthodologie, outils et process clés !

 

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Mardi 18 mai 2021 - 11h00 - 12h00

 

Webinar Manu

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Livestream Shopping & One to One : comment FNAC DARTY révolutionne l’expérience client omnicanale