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4 leviers d'action à l'heure du réengagement client

Mardi 29 septembre 2020 - 11h00 - 11h45

Webinar

Ces derniers mois ont été particuliers avec la crise du Covid-19 : amplification des pratiques de travail à distance, changement des besoins et usages des consommateurs, réduction des coûts, etc. Nous ne reviendrons plus à la situation antérieure et nombre d’organisations doivent désormais accélérer leur transformation pour devenir plus agiles, résilientes, rapides et audacieuses - et recréer l’Engagement Client.

Le 29 septembre prochain, Pierre-Yves Eymard, Directeur Transformation Stratégie et Performance du SI d'Orange, apportera son témoignage sur la transformation agile de l'entreprise pour une amélioration continue des parcours clients.

Pierre-Yves Eymard
lionel vidart
remy daffix

 

Au programme de la matinée :

  1. Confiance: vers une relation marque / consommateur plus authentique et engagée
  2. Agilité & intelligence collective: vers une entreprise apprenante
  3. Transformation: vers un nouveau business model drivé par la data & l'open innovation
  4. Accélération: passage à l'échelle de vos projets digitaux grâce aux "factory"

 

Ces 4 leviers d'action seront également illustrés par d'autres cas clients concrets multi-sectoriels s’appuyant sur des solutions innovantes comme l’IA, la blockchain, le CRM omnicanal, les plateformes, les méthodes agiles.

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