Omnicanalité, personnalisation, IA : redéfinir les standards de l’expérience client B2B.
Venez vous inspirer des meilleures pratiques de votre secteur grâce à des retours d’expérience concrets et des sessions d’échanges entre décideurs pour comprendre comment construire des solutions adaptées aux défis du B2B :
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En réponse aux défis du marché et à l'évolution des attentes des clients, Hager Group a initié une transformation stratégique centrée sur l'expérience client et utilisé la méthodologie des disciplines de valeur pour en faire un vecteur de différentiation au service de ses ambitions de croissance.
En réponse aux défis du marché et à l'évolution des attentes des clients, Hager Group a initié une transformation stratégique centrée sur l'expérience client et utilisé la méthodologie des disciplines de valeur pour en faire un vecteur de différentiation au service de ses ambitions de croissance.
Les secteurs de l’industrie et de la fabrication connaissent une transformation profonde, à la fois du fait des bouleversements technologiques comme l’IA, et de l’évolution des attentes des clients B2B. Les entreprises redéfinissent leurs stratégies pour offrir des expériences client plus personnalisées et fluides, grâce à l’essor de l’omnicanal et à l’automatisation des processus de vente et de service. Comment orchestrer l'intégration de tous ces changements pour créer une expérience de marque différenciante ?
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