70 interviews de CxOs, auteurs, explorateurs ou chercheurs réévaluent la notion de performance pour la construction d’un avenir qui dépasse la seule dimension économique et préparent à la transition vers une transformation éthique et durable.
NOS LIVRES BLANCS
La Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?
Avec le développement du e-commerce, des acteurs digitaux, l’explosion des médias sociaux ou encore la multitude de canaux, nos modes de consommation évoluent vite et considérablement...
Quand le réseau ouvre les portes d'une nouvelle expérience d'achat
Du magasin aux entrepôts, les trois histoires de ce livre blanc vous emmènent à la découverte du rôle essentiel de ce réseau pour parfaire l’expérience client et les performances des collaborateurs.
Mesurer, piloter, engager : les trois piliers d’une politique de mobilité (vraiment !) durable
En plus d’alternatives de déplacements professionnels plus écologiques, les entreprises françaises sont aussi à la recherche de solutions qui leur permettent d’implémenter des politiques de déplacements tout en maîtrisant leurs coûts.
Voicebots : Faites entrer votre relation client dans une nouvelle dimension
Les nouvelles technologies permettent aux services clients par téléphone de répondre aux besoins toujours plus forts d'instantanéité et d’autonomie des consommateurs.
Les 3 clés de réussite pour digitaliser son catalogue papier
Découvrez comment les enseignes réussissent à créer un lien fort avec leurs clients et prospects, au niveau local, tout en optimisant le coût de leurs investissements média.