NOS LIVRES BLANCS
Référentiel de l'entreprise apprenante - Le défi de l'essentiel
Référentiel de l'entreprise apprenante - Le défi de l'essentiel

Depuis sa naissance jusqu'à son 7ème anniversaire fêté cette année, le "Référentiel de l'entreprise apprenante" recueille les multiples expériences et visions stratégiques de décideurs français sur le thème de la transformation digitale. L’édition 2021-2022 de cet ouvrage propose un vaste panorama...

La Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?
La Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?

Avec le développement du e-commerce, des acteurs digitaux, l’explosion des médias sociaux ou encore la multitude de canaux, nos modes de consommation évoluent vite et considérablement...

Quand le réseau ouvre les portes d'une nouvelle expérience d'achat
Quand le réseau ouvre les portes d'une nouvelle expérience d'achat

Du magasin aux entrepôts, les trois histoires de ce livre blanc vous emmènent à la découverte du rôle essentiel de ce réseau pour parfaire l’expérience client et les performances des collaborateurs.

Les 3 clés de réussite pour digitaliser son catalogue papier
Les 3 clés de réussite pour digitaliser son catalogue papier

Découvrez comment les enseignes réussissent à créer un lien fort avec leurs clients et prospects, au niveau local, tout en optimisant le coût de leurs investissements média.