NOS LIVRES BLANCS
Mesurer, piloter, engager : les trois piliers d’une politique de mobilité (vraiment !) durable
Mesurer, piloter, engager : les trois piliers d’une politique de mobilité (vraiment !) durable

En plus d’alternatives de déplacements professionnels plus écologiques, les entreprises françaises sont aussi à la recherche de solutions qui leur permettent d’implémenter des politiques de déplacements tout en maîtrisant leurs coûts.

Voicebots : Faites entrer votre relation client dans une nouvelle dimension
Voicebots : Faites entrer votre relation client dans une nouvelle dimension

Les nouvelles technologies permettent aux services clients par téléphone de répondre aux besoins toujours plus forts d'instantanéité et d’autonomie des consommateurs.

DÉFIS : Pour une performance réinventée
DÉFIS : Pour une performance réinventée

C’est peut-être un défi en soi que de choisir de produire un livre en ces temps d’instabilité. Le livre, objet qui reste, peut paraître anachronique face à la routine de l’incertitude dans laquelle nous sommes plongés. 

La Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?
La Voix du Client : et si vous écoutiez (vraiment) ce que vos clients ont à vous dire ?

Avec le développement du e-commerce, des acteurs digitaux, l’explosion des médias sociaux ou encore la multitude de canaux, nos modes de consommation évoluent vite et considérablement...

Quand le réseau ouvre les portes d'une nouvelle expérience d'achat
Quand le réseau ouvre les portes d'une nouvelle expérience d'achat

Du magasin aux entrepôts, les trois histoires de ce livre blanc vous emmènent à la découverte du rôle essentiel de ce réseau pour parfaire l’expérience client et les performances des collaborateurs.

Les 3 clés de réussite pour digitaliser son catalogue papier
Les 3 clés de réussite pour digitaliser son catalogue papier

Découvrez comment les enseignes réussissent à créer un lien fort avec leurs clients et prospects, au niveau local, tout en optimisant le coût de leurs investissements média.