Relation et expérience client : les clés pour optimiser tous vos points de contacts !
En tout juste trois heures, vous bénéficierez d’insights marché clé pour comprendre les transformations de votre secteur, de témoignages concrets et de sessions d'échanges en petits groupes :
HUB Institute
MACIF
Harmonie Mutuelle
Groupe BPCE
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HUB Institute
Appian France
LiveRamp
Livestorm
Cas d'usages dans le secteur bancaire et assurance.
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Comment Harmonie Mutuelle a digitalisé et professionnalisé ses actions de sensibilisation à la prévention avec les webinars.
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Alors que les risques se multiplient, que l’inflation reste importante et les taux d’intérêts élevés, les secteurs de la banque et de l’assurance connaissent une pression particulière pour maintenir un lien de confiance avec leurs clients, dans un contexte de forte concurrence pour attirer et fidéliser. Innovation sur les offres, intégration des enjeux d’impact écologique dans l’ensemble de la chaîne de valeur, réinvention de l’expérience et de la relation client : comment concilier les termes de l’équation pour tenir le cap ?
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