Industrie & Expérience B2B

4 enjeux business

Venez vous inspirer des meilleures pratiques de votre secteur grâce à des retours d’expérience concrets et des sessions d’échanges entre décideurs pour comprendre comment construire des solutions adaptées aux défis du B2B :

Comment répondre à la complexité croissante des attentes des clients B2B, entre personnalisation, efficacité et autonomie ?
Comment tirer parti des opportunités ouvertes par l’IA et la data pour améliorer les processus et les interactions B2B ?
Quels partenariats technologiques choisir pour enrichir l'expérience client B2B ?
Comment renforcer la confiance dans les relations B2B grâce à la transparence, la sécurité des données et une meilleure compréhension des besoins clients ?

Speakers 2024

Marie Thiriot

Veolia France

Director Digital & Innovation

Membre du HUB

Membre du Board

Myriam El Ouni

Showpad

South Europe and MEA VP

Membre du HUB

Membre du Board

Galina Ladkina

Lectra

VP Sales Enablement & Operations

Membre du HUB

Membre du Board

Vincent Ducrey

HUB Institute

CEO & Co-Founder

Membre du HUB

Membre du Board

Guillaume Chollet

Consultant en Stratégie & Innovation, spécialiste du marché Distribution BtoB & retail

Membre du HUB

Membre du Board

Stéphane Raynaud

Inetum

Strategic Account Manager Automotive

Membre du HUB

Membre du Board

Tanguy Commault

Inetum

Group VP Digital Platforms

Membre du HUB

Membre du Board

Christophe Boucreux

HUB Institute

Executive Director

Membre du HUB

Membre du Board

Bruno Vernon

Coca-Cola Europeans Partners

Directeur Clients nationaux Hors domicile

Membre du HUB

Membre du Board

David Zylberbogen

Adhérent du groupement Distriboissons

Directeur Général MILLIET S.A

Membre du HUB

Membre du Board

CONFÉRENCE
‍ Agenda

9:00

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Petit-déjeuner

9:00

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Petit-déjeuner

9:30

9:35

Welcome Speech

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Welcome Speech

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IA, personnalisation, omnicanalité… Comment s’inspirer des pratiques B2C pour enrichir la relation client B2B ?

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IA, personnalisation, omnicanalité… Comment s’inspirer des pratiques B2C pour enrichir la relation client B2B ?

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Comment l’IA et la data optimisent-elles les processus et améliorent l’expérience client ?

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Comment l’IA et la data optimisent-elles les processus et améliorent l’expérience client ?

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Pourquoi l’expérience client devient-elle un facteur clé de la compétitivité dans le secteur de l’industrie ?

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Pourquoi l’expérience client devient-elle un facteur clé de la compétitivité dans le secteur de l’industrie ?

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Tour de table

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Tour de table

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Comment créer des parcours omnicanaux et personnalisés pour répondre aux attentes croissantes des clients B2B ?

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Comment créer des parcours omnicanaux et personnalisés pour répondre aux attentes croissantes des clients B2B ?

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Comment rendre les clients B2B autonomes dans leurs processus d’achat et de suivi, tout en renforçant leur satisfaction ?

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Comment rendre les clients B2B autonomes dans leurs processus d’achat et de suivi, tout en renforçant leur satisfaction ?

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Tour de table

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Comment fidéliser les clients B2B avec l’hyperpersonnalisation tout en garantissant transparence et sécurité des données ?

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Comment fidéliser les clients B2B avec l’hyperpersonnalisation tout en garantissant transparence et sécurité des données ?

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Comment mesurer l’impact de l’expérience client B2B sur la performance globale ?

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