Marketplace : enjeux et perspectives selon Cdiscount
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Cdiscount a connu ces dernières années une vraie évolution dans son business model pour passer du retailer à une marketplace de référence sur le marché. Emmanuel Grenier, CEO, est venu nous présenter sa vision des enjeux à relever en la matière.
- Cdiscount en chiffres, c’est 3,6 milliards d’euros de volume d’affaires, 20 millions de visiteurs uniques par mois, 9 millions de clients sur les 12 derniers mois, 40 millions de produits, 100 mille commandes par jour. C’est le leader sur les biens techniques en France et fait partie du top 3 des retailers. En Europe, c’est l’acteur qui a la part de marché relative la plus élevée par rapport à Amazon.
- La Marketplace répond à plusieurs objectifs : proposer une quantité de produits infinie, de meilleurs prix grâce à la mise en concurrence des vendeurs et un meilleur parcours client. Pour Cdiscount mais aussi ses partenaires, il s’agit d’associer tous les ingrédients d’une meilleure rentabilité.
- La plateformisation à nécessité en interne des efforts en matière de :
- technologies
- d’ouverture vers l’extérieur
- d’agilité RH
- Trois actifs à développer pour constituer une Marketplace :
- Les clients : une audience, c’est le plus important. "C’est facile de créer un site, d’acheter des produits mais c’est très compliqué de créer du trafic."
- Les partenaires, fournisseurs.
- Technologie. "Il n’y a pas de plateforme sans technologie car il faut être capable de brancher les partenaires rapidement, et de valoriser techniquement les volumes."
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