REPLAY Future of Retail & E-Commerce

L'édition 2019 du HUBDAY Future of Retail & E-commerce s'est tenue le 14 février à la Maison de la Mutualité. Plus de 600 décideurs, marques et acteurs de la tech sont venus partager leurs opinions et retours d'expériences quant à l'évolution de la distribution et du commerce. L'omnicanalité a fait son chemin, et désormais tous s'accordent à dire que l'e-commerce ne supplantera pas le magasin physique. Chacun apporte sa pierre à un édifice dédié à l'expérience client.

 

Optimiser une campagne Drive-To-Store dans plus de 100 magasins à la fois ? Hyundai l’a fait avec MakeMeReach

Par : HUB Institute
19 février 2019
Temps de visionnage12 min

Socialyse, branche de Havas média, propose à ses clients une offre sociale intégrant un large spectre de compétences depuis la conception stratégique jusqu'à l'analyse des campagnes social media. Frédéric Saint Sardos, Managing Director, nous raconte son partenariat avec Hyundai, depuis l'arrivée en France de la marque et jusqu’à la création d'une identité et la génération de business. Il est accompagné en cela par Pierre Lou Dominjon, CEO de MakeMeReach, partenaire historique et maître d’oeuvre d’une plateforme SaaS de gestion centralisée des campagnes social media. Cette dernière a notamment été utilisée par Hyundai en vue de ses Journées Portes Ouvertes. 

  • Pour acheter une voiture, il faut la toucher, la conduire. Dans l’automobile, un des enjeux de la publicité est donc de faire venir les clients en concession. Hyundai en compte 176, et souhaitait optimiser son budget publicitaire pour s’assurer que chaque point de vente soit mis en avant pour l’un des événements majeurs pour le constructeur automobile : les Open Days.  

  • Les campagnes Facebook Store peuvent répondre à ce besoin, mais l’efficacité est limitée par la solution elle-même. En effet, le budget unique prédéterminé est ensuite réparti par l’algorithme en fonction du succès de la campagne. Donc, plus la campagne donne des résultats rapides, plus la concession est mise en avant et le budget alloué à cette concession est important. Certains points de vente sont alors défavorisés et finissent par ne plus avoir de visibilité.  

  • Pierre Lou Dominjon,  nous présente  la nouvelle fonctionnalité imaginée par sa société : “MakeMeReach Franchise Feature”. Cette solution permet de créer une seule campagne avec un budget spécifique par magasin, en fonction de sa localisation, de son potentiel de ventes et de sa valeur pour la marque. L'automatisation du processus permet de faire gagner un temps proportionnel au nombre de franchises.  

  • L’impact de la campagne "Open Days" pour Hyundai utilisant ce nouveau dispositif, a obtenu d'excellents résultats : 85% des personnes ciblées ont été touchées par la campagne et jusqu’à 95% dans la région d’Albertville. 41% des personnes touchées via Facebook, ne l’auraient pas été avec la campagne télé. 

  • Un mindset à retenir de cette collaboration : si les solutions proposées par les plateformes (Facebook, ...) ne sont pas parfaitement adaptées aux besoins de son client, il faut les challenger et réinventer l’offre.  

Rédactrice : Sophie Perret