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Les trois tendances qui transforment le monde du Search selon Yext

Par : HUB Institute
20 octobre 2020
Temps de lecture : 3 min
Chapo

L’utilisation quotidienne des moteurs de recherche, devenus omniprésents, va être impactée par trois grandes tendances que sont l’augmentation du recours à l’intelligence artificielle, le renforcement de la protection des données personnelles et l’infobésité. Explications de Franck Negro, Managing Director Southern Europe chez Yext.

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Tendance 1 : l’intelligence artificielle

Le "search" ne se limite plus au traditionnel classement de contenus. Les réponses adressées par les moteurs de recherche sont de plus en plus élaborées. La dernière version du modèle de traitement du langage naturel généraliste GPT-3, développée par OpenAi, l’entreprise d’Elon Musk, permet la création par l’IA de textes dits "naturels" quasiment impossibles à différencier de l’écriture humaine. Franck Negro nous rappelle que les pratiques SEO actuelles visent toutes à renforcer l’adhérence aux critères E-A-T (expertise, autorité, fiabilité) qui sont les consignes de qualité de Google. 

Qu’est-ce qu’il en est de ce concept d’E-A-T dans un contexte de production de contenu automatique où il sera de plus en plus difficile de faire la différence entre des contenus et des articles écrits par une IA et des contenus et des articles écrits par des humains ?!
L’IA est au cœur de l’évolution des moteurs de recherche (…) Il va devenir absolument crucial de fournir à leurs algorithmes des données de plus en plus structurées

- Franck Negro, Managing Director Southern Europe (Yext) 

Tendance 2 : la protection des données et le "marketing éthique"

Une autre tendance notable est l’importance croissante accordée à la protection des données personnelles face à la croissance de la publicité liée à l’utilisation de cookies. Depuis 1979, année de naissance de la CNIL, le nombre de lois encadrant la gestion des données personnelles est ainsi passé de 9 à 134.

Les personnes n’aiment pas se sentir traquées en permanence […] Délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment, cela ne peut pas se faire au détriment des personnes 

Après Mozilla et Apple, Google a annoncé cette année la suppression des cookies tiers de ses navigateurs d’ici 2022. "Ce dont il est question maintenant […] c’est certainement l’émergence d’un type de marketing un peu plus éthique qui ne reposerait pas seulement sur la collecte de données personnelles […] Les « Knowledge graph » lorsqu’ils sont associés au moteur de NLP sont la meilleure façon de répondre à toutes les questions possibles et imaginables" explique Franck Negro.

Tendance 3 : le moteur de réponse pour lutter contre l’infobésité 

Enfin, la dernière tendance porte sur la surcharge d’informations. Le nombre de site Web crées est passé de 17 millions à 1,8 milliard ces 20 dernières années précise Franck Negro. Aujourd’hui, la quantité d’informations  double tous les deux ans. C’est la raison pour laquelle Google souhaite entrer dans ce qu’il nomme l’ère de l’assistance. Pour cela, il n’est plus question de moteur de recherche mais de moteur de réponse. Google a également introduit l’"autocomplétion" afin d’accélérer et de faciliter l’information pour tous. Les interfaces vocales s’inscrivent parfaitement dans cette logique . Enfin, Google a lancé une nouvelle fonctionnalité de son moteur de recherche baptisée "People Also Ask". Les PAA sont des questions relatives au sujet de la recherche qui viennent se nicher au milieu de la page de résultats. 

On peut imaginer une nouvelle étape dans l’histoire du « search » qui consisterait en une sorte de décentralisation où les personnes ne se contenteraient plus de poser leurs questions exclusivement sur Google ou Bing mais où les marques seraient en capacité de fournir des expériences de recherche exceptionnelles (…) Ce qu’attendent vos consommateurs c’est que vous soyez en capacité de répondre à toutes les questions possibles et imaginables qu’ils se posent.

Rédactrice : Delphine Laloum

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